MillionVegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Min tilbagetrækning er blevet godkendt den 2. ferbruary 2021.

i dag den 24. marts er der stadig ingen penge på min konto.

intet svar fra deres postafdeling og ingen respekt og intet svar fra deres live chat.

de fortalte mig at vente max 5 åbne dage. Derefter 10, derefter 20, derefter 30 åbne dage. Nu har det været mere end 40 åbne dage, at jeg venter!

Jeg har brug for disse penge for at komme, men jeg føler, at jeg aldrig vil se disse penge igen.

De sagde, at jeg havde brug for at bede min bank om tilbageførsel (ting der ikke findes i hjulverdenen).

de vil ikke give mig noget bevis med tilbagetrækningen og Iban og ID, de sendte også, så jeg er ret sikker på, at de sagde «tilbagetrækning accepteret», men i virkeligheden har de ikke gjort noget ..

Vær venlig at hjælpe mig.

tak

Kære Gaga1166,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning er behandlet, men aldrig nået dig? Har du modtaget nogen betalinger tidligere? Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men næsten to måneder er usædvanlig lang tid.

Jeg håber dog, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Gaga1166,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå en tilfredsstillende konklusion.

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Undskyld, jeg modtog ikke nogen mail, der sagde, at du svarede.

Jeg trak med succes 300 euro ud på mit redit-kort et par dage før min 2. udbetaling på 1000,50 € (der stadig ikke ankom).

Jeg læste mange anmeldelser og sagde, at de aldrig modtog deres accepterede tilbagetrækning.

hjælp mig, jeg mistede mere end 3.000 her. "

Mange tak, Gaga1166, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg vil nu prøve at kontakte casinoet og fortælle dem om dit problem.

Mange tak fyrene, men ærligt talt svarer de ikke til nogen, jeg talte med et par mennesker, og de har det samme problem end mig ...

Ingen penge og allerede 3 måneder, de venter på

Vi prøver stadig at komme i kontakt med kasinoet. Forlænger nu timeren med 7 dage.

Desværre kunne vi ikke nå kasinoet. Vi bliver tvunget til at lukke klagen nu som uløst, hvilket kan påvirke kasinoets rating negativt. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere med denne sag, men du er velkommen til at kontakte os når som helst, du vil opleve andre problemer.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru