Kære STACEYANNE69,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Hvilken bonus har du spillet med? Hvis det er muligt, bedes du sende et link eller en kampagnekode, som du brugte til at aktivere tilbuddet.
Kan du venligst præcisere tvistens værdi ($100)? Er det det beløb, du havde på din casinokonto, da den blev lukket?
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Dear STACEYANNE69,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Which bonus did you play with, please? If possible, please post a link or promo code you used to activate the offer.
Could you please clarify the dispute value ($100)? Is this the amount of funds you had in your casino account when it was closed?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Automatisk oversættelse: