Den tyske spiller anklager kasinoet for ikke at overholde reglerne om spillerbeskyttelse, da hun, som en kendt ludoman, var i stand til at spille betydelige beløb væk. På trods af at hun havde en spærret konto på grund af ludomani, var hun i stand til at logge ind og fortsætte med at spille. Hun beder om tilbagebetaling af sit depositum.
Der Spielerschutz blev ikke strandtet.
Chat er ikke erreichbar auf e-mails wird nicht reagiert
Siehe tekst
Keine Einzahlungsgrænser
På trods af mange år at være ludoman hos Curaco-myndighederne og MGA-myndighederne, var jeg i stand til at spille en masse euro væk med dig.
Curago-myndighederne ved det også. Jeg er der i et automatisk spydsystem
De var ikke opmærksomme på spillerbeskyttelse
Sker det ikke, tager min advokat sig af det. Myndighederne er som sagt informeret
Venligst betal mig depositum tilbage!!!
Kan de give mig mine penge tilbage, fordi de ikke holdt sig til spillerbeskyttelse, og min anden konto med de samme oplysninger kun med den anden e-mailadresse, jeg gav dig, blev også blokeret på grund af ludomani, hvorfor kunne jeg bare logge ind igen
Kære Alineb1991,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
God dag
Jeg informerede kasinoet via e-mail aftenen før, at de skulle blokere min konto. Det blev først gjort næste morgen, og jeg kunne spille beløbet væk.
Kontoen blev spærret i går morges
Jeg har ansøgt om selvudelukkelse fra MGA og også Curaco og er blokeret på mange kasinoer og kan ikke registrere mig, fordi jeg er i et spydsystem
Mange tak for dit svar, Alineb1991. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet og andre beviser, der bekræfter dine påstande kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Hej, dette er tilfældet
God dag
Jeg informerede kasinoet via e-mail aftenen før, at de skulle blokere min konto. Det blev først gjort næste morgen, og jeg kunne spille beløbet væk.
Kontoen blev spærret i går morges
Jeg har ansøgt om selvudelukkelse fra MGA og også Curaco og er udelukket fra mange kasinoer og kan ikke registrere mig, fordi jeg er i et begrænset system.
Desværre kan jeg ikke se nogen anmodninger om selvekskludering i dine skærmbilleder. Kan du sende dem til mig via e-mail?
Det har jeg ikke længere det var i chatten, som jeg beskrev aftenen før
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock