Spilleren fra Rusland har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Automatisk oversættelse:
MiuCasino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 990 ₮
MiuCasino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSikkerhedsindeks
Vi bruger ratingen "Nyt" til at identificere casinoer, hvor vi ikke har været i stand til at evaluere deres behandling af spillerne endnu. Vi giver ratingen til casinoer, der er relativt nye på markedet, har en lav omsætning og ikke har mange spillerklager.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 14h 13m 51s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej, jeg har ventet på min tilbagetrækning siden tirsdag, og ingen har svaret mig via chat siden den dato. Desuden holdt siden i dag op med at fungere og åbnede ikke i mere end 15 timer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære zendini
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Problemet er, at siden er nede, og jeg kan ikke kontakte dem nogen steder. Jeg er også fuldt verificeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej zendini
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej zendini
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Siden er nede i mere end 2 uger, de slettede alle sociale links, virker som en exit-fidus. Og nej, jeg har ikke modtaget noget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Kære Zendini,
Tak for at give alle de nødvendige oplysninger. Vi har også fået bekræftet fra casinoet, at de har lukket ned. Men da vi er i kontakt med en repræsentant fra casinoet, vil vi gøre vores bedste for at forhøre os om, hvad der er sket med den resterende saldo på din konto.
Jeg vil nu videresende din klage til min kollega, Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig videre. Jeg ønsker dig held og lykke med at løse denne sag.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Branislav er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
