Handling påkrævet vedrørende tilbageførsel og betalingsproblem
Kære Adjail,
Vi følger op på din seneste klage vedrørende din konto og tilbageførslen, der blev indgivet. Efter at have gennemgået detaljerne har vi bekræftet, at det kort, du nævnte, stadig er knyttet til din konto, og at det faktisk blev brugt til den oprindelige indbetaling.
Vi forstår, at du har oplyst, at kortet ikke længere er i brug; På grund af tilbageførselsproblemet og de rejste sikkerhedsproblemer kræver vi dog, at du angiver det originale kort, der blev brugt til denne indbetaling, for at løse problemet. Dette er nødvendigt som en del af vores bekræftelsesproces for at sikre, at der ikke er nogen svigagtig aktivitet forbundet med din konto.
Vær opmærksom på, at på grund af den mistænkelige karakter af denne situation, kan vi kun fortsætte med kontobekræftelse og løsning af tilbageførselsproblemet, hvis du fremlægger bevis for det pågældende kort. Hvis du ikke er i stand til at bruge eller udlevere dette kort, skal vi muligvis tage yderligere skridt, herunder at begrænse eller suspendere adgangen til din konto.
For at hjælpe dig med denne proces er her de muligheder, vi kan tilbyde:
Giv et billede af det originale kort (med følsomme oplysninger såsom kortnummer og CVV sløret) til verifikation.
Kontakt din bank eller kortudsteder for at afklare dit korts status og give os officiel dokumentation, der viser, at kortet var i brug på tidspunktet for indbetalingen.
Opdater din betalingsmetode, hvis kortet faktisk ikke længere er i brug, men vær opmærksom på, at dette kan tage yderligere tid og bekræftelse, og eventuelle problemer med tilbageførslen skal stadig løses.
Vi sætter pris på din hurtige opmærksomhed på denne sag og anmoder dig om at give den nødvendige dokumentation eller oplysninger inden for de næste 48 timer for at undgå yderligere komplikationer med din konto.
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp til denne proces, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for dit samarbejde,
MobileCasino 888 Support Team
Action Required Regarding Chargeback and Payment Issue
Dear Adjail,
We are following up on your recent complaint regarding your account and the chargeback that was filed. After reviewing the details, we have confirmed that the card you mentioned is still linked to your account, and it was indeed used for the original deposit.
We understand you’ve stated that the card is no longer in use; however, due to the chargeback issue and the security concerns raised, we require that you provide the original card used for this deposit in order to resolve the matter. This is necessary as part of our verification process to ensure that there is no fraudulent activity associated with your account.
Please understand that due to the suspicious nature of this situation, we can only proceed with account verification and resolving the chargeback issue if you provide proof of the card in question. If you are unable to use or provide this card, we may need to take further action, including limiting or suspending access to your account.
To help you with this process, here are the options we can offer:
Provide a photo of the original card (with sensitive information such as card number and CVV blurred out) for verification.
Contact your bank or card issuer to clarify the status of your card and provide us with official documentation showing that the card was in use at the time of the deposit.
Update your payment method if the card is indeed no longer in use, though please be aware that this may take additional time and verification, and any issues with the chargeback must still be addressed.
We appreciate your prompt attention to this matter and request that you provide the necessary documentation or information within the next 48 hours to avoid any further complications with your account.
If you have any questions or need assistance with this process, please don’t hesitate to contact us directly.
Thank you for your cooperation,
MobileCasino 888 Support Team
Automatisk oversættelse:
