Spilleren fra Brasilien har problemer med at modtage sine penge, da kasinoet er blevet lukket. På trods af vores bedste bestræbelser på at kontakte repræsentanterne for det nu lukkede Mobius.Bet Casino, lykkedes det ikke, og vi var tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Det er næsten 3 måneder siden siden er nede, de siger at de vil kommunikere og give en support på deres websted dette er skrevet, men jeg har aldrig modtaget nogen, og deres support e-mail er nede, jeg ved heller ikke, men for at modtage de penge, jeg deponerede på stedet.
Det er næsten 3 måneder siden siden er nede, de siger at de vil kommunikere og give en support på deres websted dette er skrevet, men jeg har aldrig modtaget nogen, og deres support e-mail er nede, jeg ved heller ikke, men for at modtage de penge, jeg deponerede på stedet.
Kære Igor,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt.
Har du modtaget en advarsel eller besked fra Mobius.Bet Casino, som ville informere dig om, at de lukker eller rebranding? Blev din konto verificeret tidligere? Hvornår var sidste gang det lykkedes dig at logge ind på din konto?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du videresende det til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg nåede kun at have de oplysninger, der blev lukket, da jeg kom ind på webstedet, og det havde beskeden, jeg havde sendt alle dokumenterne, så lukkede de stedet, mit sidste login var i begyndelsen af september, og siden da har jeg ikke rwcwbi no support
Mange tak, Igor, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Igor!
Fra nu af vil jeg forsøge at hjælpe dig med dit problem. Jeg vil gerne invitere repræsentanter fra Mobius.Bet Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse sagen.
Vi vil gerne bede Mobius.Bet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets vurdering.
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
