Spilleren fra Østrig oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Mondcasino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.000 €
Mondcasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg vandt 4000 euro på Mondcasino. Jeg har indsendt alle nødvendige dokumenter til verifikation, som ikke vil blive behandlet. Livechatten er pludselig ikke længere tilgængelig. Jeg gjorde ikke krav på en bonus og overholdt alle retningslinjer. Jeg beder indtrængende om hjælp Lg H*** philipp
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Fistaisda,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår du præcis sendte det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Alt blev sendt, kørekort, mobiltelefonregning, kreditkortregning Foto af kreditkortet Skrill kontoudtog. De vil ikke bekræfte mig, så de skal betale
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er altid det samme på forskellige casinoer, selvom du kan indbetale. Hvis du vinder, forårsager de problemer med verifikation og udbetaling. Vær venlig at hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Du har nu betalt mig 1000 euro ud af 4000
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Fistaisda. Forhåbentlig vil du snart modtage resten af dine gevinster. Hold os venligst opdateret og lad os vide, hvornår du modtager den sidste betaling. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Spilleren blev verificeret. Udbetalinger behandlet. Efter at spilleren lukkede kontoen permanent.
Sagen kan lukkes.
Mondcasino team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din hjælp, de betalte mig gevinsten
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Fistaisda,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
