HjemKlagesagerMonixbet Casino - Spilleren har løbende udbetalingsanmodninger annulleret.

Monixbet Casino - Spilleren har løbende udbetalingsanmodninger annulleret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 €

Monixbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 05.05.2024 | Løst : 10.05.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde været bekymret over gentagne annulleringer af udbetalinger fra et kasino. Kasinoet havde hævdet, at hun havde en dubletkonto, efter hun forsøgte at hæve sine gevinster på 1000 euro. På trods af at have bekræftet hendes identitet og behandlet problemet med duplikatkonto, var kasinoet fortsat med at annullere hendes udbetalinger. Efter at spillerens klage var indsendt, havde vi bedt hende om at give flere oplysninger og havde holdt klagen åben, indtil hun bekræftede, at hendes tilbagetrækning var lykkedes. Spilleren bekræftede senere, at hendes tilbagetrækning var blevet gennemført, og at problemet var blevet løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej

Jeg registrerede mig hos ovennævnte casino for et par dage siden og foretog indskud via Skrill.

Jeg anmodede om en hævning på 1500 euro.

Efter en dag annullerede jeg det og bad derefter om 1000 euro.

Jeg modtog en e-mail, der informerede mig om, at tilbagetrækningen var vellykket, og i øjeblikket behøver jeg ikke at indsende nogen dokumenter.

Men efter en dag bad de mig om at fremvise en stor mængde dokumenter, hvilket jeg gjorde. Jeg følte det, som om de gav mig en hård tid, som om de ikke ønskede at behandle tilbagetrækningen.

Uanset hvad, informerede de mig om, at jeg var fuldt ud identificeret.

Jeg fortsatte endnu en gang med en hævning på 1000 euro, og de annullerede den igen.

Efter løbende anmodninger om tilbagetrækning og annulleringer sendte de mig en e-mail om, at jeg har en dubletkonto.

Jeg svarede dem og sagde, at jeg ikke husker, om jeg havde en tidligere, og spurgte dem, om jeg faktisk havde en konto, hvorfor de tillod mig at registrere igen, tillade indbetalinger og endda gå så langt som til at identificere mig.

Deres svar var OK, og at jeg skulle fortsætte med tilbagetrækningen igen.

Det gjorde jeg, og igen, de annullerede det.

Dette er sket mere end 6 gange.

Venligst kommuniker med dem. Jeg tror, de prøver at undgå at betale pengene.

Men de var mere end glade for at acceptere mine indskud.

tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære marofa,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du i øjeblikket nogle afventende hævninger?
  • Kan du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Mange tak

Jeg havde ikke aktiv bonus.

først sendte de mig e-mail

Hej!


Tilbagetrækning annulleret


Hej med dig,


Vi skriver for at informere om, at din sidste anmodning om udbetaling blev annulleret, da din konto endnu ikke er blevet bekræftet.


For at fortsætte med bekræftelsesprocessen skal du uploade:


Vores team beder dig venligst om at oprette en ny udbetalingsanmodning. Hvis du ønsker at fortryde via skrill_native, skal du sørge for at udfylde mailen korrekt.


Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.


Hav en god dag!


2) Efter min bekræftelse sendte mig


Hej!


Tilbagetrækning annulleret


Hej med dig,


Vi skriver for at informere om, at din sidste anmodning om udbetaling blev annulleret.


Systemet har registreret en dubletkonto. Giv os venligst oplysninger i denne forbindelse, hvis du er opmærksom på en dubletkonto. Kontakt venligst vores supportteam


Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.


Hav en god dag!

3)

Tilbagetrækning annulleret


Hej med dig,


Vi skriver for at informere om, at din sidste anmodning om udbetaling blev annulleret.



Systemet har registreret en dubletkonto. Giv os venligst oplysninger i denne forbindelse, hvis du er opmærksom på en dubletkonto. Kontakt venligst vores supportteam.



Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.


Hav en god dag!

4)

efter min kontakt skrev de


Kære kunde,


Håber at du har det godt!


Vores team beder dig venligst om at oprette en ny udbetalingsanmodning. Hvis du ønsker at fortryde via skrill_native, skal du sørge for at udfylde mailen korrekt.


Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.


Hav en god dag!


jeg oprettede en ny tilbagetrækning, og de annullerede igen

Billet-id: UD6Y78d

vedhæftede screshot

tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej

Jeg modtog en e-mail for 5 timer siden om, at mit problem er løst og vil fortsætte min tilbagetrækning.

Hvis nej kontakter jeg dig igen.

Mange tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, marofa. I orden. Jeg vil holde denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej

Tilbagetrækning gennemført.


Mange tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære marofa,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere