Spilleren fra Holland havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at betalingen var blevet modtaget. Vi har markeret klagen som 'løst' i vores system.
Hej gutter,
Jeg har lavet en udbetalingsanmodning på €1500, og den er blevet accepteret og sendt den 9. september. Jeg fik endda en e-mail fra dem dagen efter om, at betalingen allerede var foretaget og kunne forventes snart.
Nu er der gået et par dage, og jeg har ikke modtaget noget endnu. min konto er blevet verificeret, og jeg har fået kontrolleret og godkendt alle mine dokumenter inklusive ID, adresse, bankoplysninger.
Når jeg kontakter min VIP-manager, får jeg altid at vide, at alt er i orden, og at betalingen vil blive krediteret min konto hurtigst muligt.
Kære Powerranger38,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der kunne have brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
