Spilleren fra Australien har anmodet om selvudelukkelse flere gange, men modtager fortsat lokkende bonustilbud fra casinoet. På trods af en nylig anmodning om selvudelukkelse indikerer svaret, at hendes personlige leder er utilgængelig, hvilket forlænger situationen.
Hej
Jeg har anmodet om en selvudelukkelse via e-mail et par gange, og jeg er lige blevet lokket yderligere med at tilbyde en bonus, som jeg tog imod, fordi jeg let er overbevist, eller forslaget om, at mit held ville ændre sig (tilfældigvis gjorde det det, men jeg mistede alt det og mere..)
Jeg anmodede om en selvudelukkelse for 3. gang (med den hensigt ikke at blive lokket med tilbud), og denne gang for 2 dage siden, og de siger, at min personlige leder er væk, og de vil fortælle dem det.
Siden min første anmodning har jeg brugt mange tusinde dollars.
Skål
Nicole
Kære Inkpink,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MoonWin.com Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
