Spilleren fra Tyskland har haft en negativ oplevelse med at spille slots i casinoet. Spilleren har mistanke om, at slots i kasinoet ikke er ægte. Spilleren kontaktede spiludbyderen af de pågældende slots, men uden deres mening om sagen, var vi tvunget til at konkludere, at beviserne ikke var tilstrækkelige.
Hej. Jeg spillede på flere spins casino i dag, og jeg bemærkede, at slots er rigget.
Jeg har spillet Gates of Olympus og Starlight, og på begge spil er det ikke muligt at få en multi i.basegame, når der er 1 eller flere scatters i det, og dette er sket flere gange på begge spil, så jeg er kommet til konklusionen, at disse to spil absolut skal manipuleres!
Kære kevinjd92,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vil du venligst videresende eventuelle beviser sammen med enhver kommunikation mellem dig og kasinoet vedrørende problemet til tomas@casino.guru ? Kan du forklare, hvad det omstridte beløb (300 €) repræsenterer?
I mellemtiden, tjek venligst vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret", og lad mig vide, om nogen af de faktorer, der er forklaret der, kan forklare de problemer, du har at gøre med.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Tak for din mail.
Desværre kan vi ikke konkludere, at spillene er rigget ud fra de indsendte skærmbilleder. Har du kontaktet spiludbyderen af spillene? Tilbød spiludbyderen dig nogen forklaring? Lad mig venligst vide.
Hej kevinjd92 ,
Tak for din klage.
Vi er kede af, at du er i tvivl om vores spil. Alle vores spil er leveret af verdens største udbydere Softswiss, Softmaya og Softgaming.
Kasinoer har ikke tilladelse til at foretage ændringer i spil såsom RTP. Da spiludbydere har et ry at beskytte, overlader de ikke sådanne ændringer til kasinoernes skøn.
Det er vigtigt at huske, at resultaterne af spilleautomater bestemmes af en tilfældig talgenerator (RNG), som sikrer, at hvert spin er helt tilfældigt og uafhængigt af tidligere spins. Tilstedeværelsen af scatters i grundspillet påvirker ikke sandsynligheden for at få en multiplikator, da hvert spin bestemmes af RNG.
Hvis du har nogle specifikke bekymringer eller problemer med spillene, er du velkommen til at give flere detaljer, så vi kan undersøge nærmere. Vi tager alle klager alvorligt og bestræber os på at sikre, at vores spillere får en fair og fornøjelig spiloplevelse.
Med venlig hilsen,
Morespin Casino
Hej. Jeg skrev en e-mail til Pragmatic play, og tjekker nu skærmbillederne, efter adskillige kontroller og research har der aldrig været en multi i grundspillet, så snart en scatter er tilgængelig.
Tak for opdateringen, kevinjd92.
Efter nogle test var vi ikke i stand til at replikere situationen ved hjælp af demoversionen https://casino.guru/gates-of-olympus-slot-play-free
Fortæl mig venligst, hvad spiludbyderen svarede.
Ser frem til at høre fra dig.
Hej. Jeg har desværre ikke modtaget nogen feedback fra spiludbyderen. Hver spiller kan dog bekræfte, at der ikke er nogen multiplikatorer i grundspillet, når en scatter er involveret.
Det skete ikke kun én gang med flere spin, men oftere.
Kære kevinjd92,
Uden et positivt svar fra spiludbyderen vil kasinoet ikke reagere på problemet.
Uden beviser fra spiludbyderen er der ikke noget, vi i øjeblikket kan hjælpe dig med. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, men beviserne er endnu ikke tilstrækkelige.
Af denne grund vil klagen nu blive lukket.
Anmod venligst om at klagen genåbnes, når du modtager en bekræftelse på problemet fra spiludbyderen, og så vil vi forsøge at hjælpe. Alternativt kan du kontakte mig på min e-mail på tomas@casino.guru
Tak for din forståelse.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre online casinoer i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
