Spilleren fra Italien stod over for problemer med at lukke sin Mostbet-konto, da den påkrævede bekræftelseskode ikke var blevet modtaget via e-mail. Han havde udtrykt bekymring over kasinoets alternative bekræftelsesmetode, som involverede at sende et foto af hans pas eller id-kort. Spilleren svarede ikke på klageteamets opfølgende spørgsmål, hvilket resulterede i manglende evne til at undersøge sagen yderligere. Klagen blev derfor afvist.
Hej, jeg har et problem med min Mostbet-konto. Jeg er nødt til at slette min Mostbet-konto, og de beder om en bekræftelseskode, der skal ankomme via e-mail, men koden er ikke ankommet. Jeg vil gerne lukke min Mostbet-konto, hvad skal jeg gøre?
Kære leo9654,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MostBet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Årsagen er, at jeg gerne vil lukke mostbet casinoet, og at jeg ikke bruger det meget, ja jeg informerede casinoet om denne lukning, i går anmodede jeg om lukningen, men de fortæller mig, at jeg vil modtage koden via e-mail, og at Jeg er nødt til at give det til dem, men de fortæller mig, at koden, de sendte mig via e-mail, at jeg tilmeldte mig, men der kommer intet, ingen kode, så fortalte de mig som et alternativ, at jeg skal sende dem et billede af mit pas eller hæftede identitetskort med et billede af min selfie stoler jeg stadig ikke på dem, de ændrer min e-mail eller adgangskode og bruger mine detaljer på kasinoet og flere dokumenter, du hjælper mig med at lukke det mostbet casino
Er det en gyldig mulighed for dig at stoppe med at bruge casinokontoen?
Har du afmeldt dig casinoets markedsføringskommunikation?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
