Spilleren fra Tjekkiet har forsøgt at hæve sine gevinster, men transaktionerne bliver annulleret. Klagen blev lukket som uløst, da kasinoet ikke svarede os. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
MostBet Casino - Spiller kæmper for at trække gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 90.000 Kč
MostBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
MostBet Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter flere udbetalinger af penge til min konto skrives min ordre, efter at transaktionen er afvist, så jeg spørger, hvorfor de svarede mig, at hvis jeg ikke udfylder alt i sektionen om personoplysninger, har jeg ikke ret til at trække penge ud, så det gjorde jeg alt som de ville, men den samme tilbagetrækning kan ikke foretages, og når jeg spørger, hvorfor skriver de møder en og samme omkring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Michal,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at du har foretaget vellykkede udbetalinger før? Kan du venligst bekræfte, at du har bestået bekræftelsen?
Send venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller skriv det alternativt her).
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Michal, meget tak for din e-mail. Jeg er meget ked af, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Kontroller mit første svar, og prøv at hjælpe. Alle anmodede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med sagen.
Derudover vil jeg bede dig om at svare på din indsendte klage inde i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails, medmindre du vil videresende enhver relevant kommunikation. Svar inde i tråden er den nemmeste måde for os at linke alle relevante oplysninger til det rigtige problem og samle vigtige detaljer og data ét sted.
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, efter flere poster i transaktionen for at trække pengene blev transaktionen afvist, men grunden til at de aldrig fortalte mig før, trak jeg ikke pengene ud, og hvis du bekræfter ved at kontrollere, om jeg har udfyldt personlige data, så Ja.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Michal for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede Mosbet Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg vil gerne spørge på hvilket tidspunkt er løsningen på mit problem med at trække penge ud. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre har vi endnu ikke modtaget nogen svar fra casinoet. Vi prøver fortsat på at kontakte dem. Forlænger timeren nu med 7 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg vil gerne spørge på hvilket tidspunkt er løsningen på mit problem med at trække penge ud. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre, som du kan se, reagerede casinoet slet ikke på os. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig, men da kasinoet ikke reagerer, vil vi blive tvunget til at lukke klagen som uløst, hvilket kan have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Klagen blev genåbnet på baggrund af kasinoets anmodning.
Kære Michal,
Kan du oplyse, om problemet er blevet løst, siden klagen blev lukket,
Jeg vil også gerne bede MostBet Casino om at give et relevant bevis vedrørende spillerens forsinkede udbetaling til nikolas.b@casino.guru.
Automatisk oversættelse:
