Spilleren fra Portugal har oplevet problemer med en kasinorepræsentant på Instagram. Kasinoet forklarede, at spilleren sandsynligvis er blevet offer for en fidus. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores spørgsmål og beskeder.
På Instagram gav fru Margarida mig algoritmer. Jeg betalte to gange, og så forsvandt hun. Fru Maria de Sousa, jeg vandt og tabte så, og hun sendte mig til programmøren. Bagefter tabte jeg. Da jeg bad om mine penge tilbage, blokerede hun mig.
Kære joanavidal,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MostBet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Forstår jeg rigtigt, at du indsatte to gange i kasinoet? Var du i stand til at spille i kasinoet med dine indskudte midler? Kan du venligst forklare mere detaljeret, hvad du har modtaget fra en casinorepræsentant på Instagram? Var det en bonuskode?
Vil du være i stand til at dele en chatudskrift eller et skærmbillede fra din interaktion? Send det her eller send det til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Tak for dine beskeder.
Jeg er bange for, at jeg ikke forstår, hvad problemet kan være.
Kan du fortælle, om disse beskeder var fra kasinorepræsentanter? Hvilket resultat af mægling med kasinoet forventer du i dette tilfælde?
Jeg afventer dit svar.
Hej Kære joanavidal og Tomas !
Kære joanavidal , tak for at fortælle os om denne situation. Vi er kede af at informere dig om dette, men du har været udsat for en fidus. Vi har ikke sådanne kampagner i gang. Vær på vagt og vær altid på vagt over for løfter om nemme penge. Tjek altid oplysninger om aktuelle kampagner på vores officielle sider: https://mostbet.com/.
Vi håber, at vores svar imødekommer klagen.
Hav en god dag!
Venlig hilsen Mostbet.
Tak for svaret til MostBet Casino-repræsentanten.
Kære joanavidal,
Desværre, hvis du var offer for en fidus orkestreret af en tredjepart, vil vi anbefale dig at kontakte politiet og anmelde en forbrydelse.
Fortæl mig venligst, hvis jeg kan være behjælpelig yderligere.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
