Kasinoet er godt. Jeg har spillet der i omkring 4 år. Jeg har aldrig haft problemer med udbetalinger. Problemet er, at de lovede bonusser, som formodes at blive krediteret, når der foretages en indbetaling, ikke altid anvendes. Dette kan skyldes tekniske fejl.
Kundesupporten er dog den værste, jeg nogensinde har mødt nogen steder!!! Ikke en gang en gang er mit problem blevet løst, da jeg kontaktede dem. For nylig sendte casinoet mig en SMS på mit mobilnummer, hvori det stod, at jeg ville modtage 100FR ved indbetaling. Indbetalingen blev foretaget, men jeg modtog ikke bonussen.
Efter at have kontaktet kundesupport forklarer jeg problemet i detaljer med alle skærmbillederne, og de lover at undersøge det. Så, en dag senere, svarer de og beder mig kontakte en anden del af deres supportteam og sende mig et link, hvor jeg skal skrive. Jeg sender den samme detaljerede forklaring og skærmbilleder til denne nye adresse, men på trods af de lange svartider beder de mig stadig om at forklare alt igen, som om de ikke har modtaget min tidligere besked.
Det er som om jeg kommunikerer med patienter fra en psykiatrisk institution.
Der er gået fem dage, og jeg har stadig ikke modtaget tilstrækkeligt svar. De bliver bare ved med at bede mig om mere information.
Giv mig venligst kontaktoplysningerne for casinoet, så jeg kan indgive en klage over kundesupporten. Jeg kan levere alle skærmbilleder af min kommunikation med dem.
The casino is good. I've been playing there for about 4 years. I've never had any issues with payouts. The problem is that the promised bonuses, which are supposed to be credited when a deposit is made, are not always applied. This might be due to technical glitches.
However, the customer support is the worst I've ever encountered anywhere!!! Not even once has my problem been resolved when contacting them. Recently, the casino sent me an SMS on my mobile number stating that I would receive 100FR upon making a deposit. The deposit was made, but I didn’t receive the bonus.
After contacting customer support, I explain the problem in detail with all the screenshots, and they promise to investigate. Then, a day later, they respond asking me to contact another part of their support team and send me a link where I need to write. I send the same detailed explanation and screenshots to this new address, but despite the lengthy response times, they still ask me to explain everything again as if they haven’t received my previous message.
It's like I'm communicating with patients from a mental institution.
It's been five days, and I still haven't received an adequate response. They just keep asking me for more information.
Please provide me with the contact information for the casino, so I can file a complaint about the customer support service. I can provide all the screenshots of my communications with them.
Казино хорошее. Играю в нем около 4 лет. Проблем с выплатой никогда не было. Проблема заключается в том что не всегда зачисляются обещанные бонусы которые должны быть зачислены при внесении депозита. Возможно это бывает из-за технических сбоев.
Но вот служба поддержки это самое ужасное что я где-то видел!!! Ещё ни одного раза моя проблема при общении к ним решена не была. Вот и последний раз мне казино прислало смс на номер мобильного телефона о том что при внесении депозита мне будут зачислены 100FR. Депозит был сделан, но вот бонуса я не увидел..
после обращения в службу поддержки, когда им во всех подробностях пишу суть проблемы со всеми скриншотами обещают разобраться. Затем спустя сутки отвечают чтоб я обратился по другому адресу их службы поддержки и присылают мне ссылку,куда мне нужно написать. Пишу на другой адрес изначально суть проблемы со всеми подробностями и скриншотами, но несмотря на то что очень долго отвечают так ещё и просят каждый раз написать им ещё раз всё заново ,якобы им не видят
что я им написал перед этим. Создаётся такое впечатление что я общаюсь с пациентами клиники для умалишенных.
умалишенных...
Вот уже пятые сутки они мне никакого адекватного ответа от них не получал, не могут написать, только просят каждый раз ещё что нибудь им прислать.
Дайте мне пожалуйста контакт казино, куда можно обратиться с жалобой на службу поддержки. Все скриншоты переписки с ними могу предоставить.
Automatisk oversættelse:
