Spilleren fra Nigeria er ikke i stand til at hæve sine gevinster på grund af ufuldstændig bekræftelse af telefonnummer. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg har ikke været i stand til at trække mig siden sidste år fra denne bookmaker.
Systemet bad mig om at linke telefonnummer, og denne proces er bevidst brugt til at modvirke tilbagetrækning, da de aldrig vil sende kode.
Jeg har prøvet et andet nummer i flere måneder nu
Kære Johnex,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af telefonnummeret er et nødvendigt trin, før casinoet behandler din udbetaling?
Har du fremlagt nogen dokumenter for at bekræfte din identitet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Ja, det er et nødvendigt skridt, og det virker ikke. De har ikke bedt mig om nogen dokumentlevering
Hej, kære Johnex !
Tak for at fortælle os om denne situation. Det er meget vigtigt for os at hjælpe dig.
Vi anbefaler, at du tilknytter et telefonnummer fra et andet land. Vores hjemmeside har en liste over landene, men for nemheds skyld vil vi liste dem her:
Armenien, Australien, Aserbajdsjan, Bangladesh, Hviderusland, Belgien, Brasilien, Chile, Tjekkiet, Finland, Ungarn, Indien, Iran, Kasakhstan, Kirgisistan, Mexico, Moldova, Mongoliet, Marokko, Nepal, Norge, Pakistan, Peru, Polen, Portugal , Rusland, Spanien, Sri Lanka, Schweiz, Tadsjikistan, Thailand, Tyrkiet, Ukraine, Usbekistan, Vietnam.
For at linke et andet nummer til et af disse lande skal du sende det til support@mostbet.com. I samme brev skal du vedhæfte et foto af et identitetsdokument og en selfie med, så kan vi linke telefonnummeret.
Når du sender en e-mail med de nødvendige data, så skriv venligst her. Undskyld ulejligheden.
Hav en god dag!
Med venlig hilsen Mostbet.
Hej allesammen,
Tak til jer begge for jeres svar.
Johnex, har du allerede kontaktet supporten som foreslået i casinoets besked?