Spilleren fra Indien havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Vi informerede spilleren om sædvanlige behandlingstider for udbetalinger og tilrådede tålmodighed. Spilleren reagerede ikke på opfølgende beskeder, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af manglende kommunikation.
Jeg havde foretaget 5 hævninger til bankkontonummer 0045572791 den 11.06.24. men jeg havde kun modtaget 4 af dem på min bankkonto. En anmodning på Rs.50000/- er stadig afventende. Da de blev kontaktet support, har de erklæret, at de allerede havde sendt penge gennem UTR:BT11124569325452. Men jeg har ikke modtaget. Jeg havde delt kontoudtog og officiel e-mail fra banken om, at der ikke modtages penge med utr. Supportteamet hos mostbet insisterer dog stadig på brev fra bank, hvilket ikke er muligt, da jeg bor 800 km væk fra bankfilialen.
Jeg havde sendt flere e-mails til mostbet om dette problem, men de svarer ikke.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
