HjemKlagesagerMostBet Casino - Spilleren har svært ved at hæve gevinster på grund af mistænkelig aktivitet.

MostBet Casino - Spilleren har svært ved at hæve gevinster på grund af mistænkelig aktivitet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 246.489 R$

MostBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 12.02.2024 | Sag lukket : 15.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde haft svært ved at hæve gevinster på grund af tilbagevendende fejlfunktioner på siden og mistanke om svindel. Kasinoet blev ved med at bede om flere beviser på identitet og adresse. Hun var i stand til at hæve 9500 reais én gang, men har ikke været i stand til det siden da. På trods af vores bestræbelser på at forstå og løse situationen, reagerede spilleren ikke på vores henvendelser. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Godnat

Min oplevelse i huset har slet ikke været gunstig.

Jeg var i stand til at indbetale normalt, med denne indbetaling tog jeg en risiko på bevægelserne og fik en stor gevinst... indtil videre er jeg meget glad for mit held.

Frustrationen startede, da jeg begyndte at forsøge at foretage udbetalinger.

Først var siden nede for mig.

Jeg kontaktede supportteamet, og de sagde, at der var mistanke om svindel på min konto.

Hjemmesiden kom tilbage, jeg forsøgte at foretage udbetalinger, jeg kunne ikke.

De sendte en e-mail og bad om ID, CPF. Kørekort og bevis for depositum...jeg sendte dem som anmodet i e-mailen.

Derefter foretog jeg en hævning på 9500 reais, indsat på min konto uden problemer.

Siden var siden nede igen.

Jeg kontaktede chat og sagde, at de igen havde mistanke om svindel.

Hjemmesiden kom tilbage dagen efter, og jeg forsøgte at foretage tilbagetrækningen igen.

Det blev afvist, og siden ville gå offline, når der blev gjort forsøg på at foretage nye hævninger.

Jeg modtog den e-mail, der siger om at sende billeder og selfies med et kreditkort, jeg tænkte, hvad hvis jeg ikke brugte et kreditkort til at lave indskud på huset. I håb om at kunne foretage hævninger sendte jeg den.

Alligevel var jeg ikke i stand til at foretage nye hævninger.

I dag modtog jeg en ny e-mail, hvor jeg bad om bevis for adresse, vand- eller elregning.

Jeg kan ikke forstå disse anmodninger om dokumenter hver dag, det gør processen langsom.

Indtil videre har jeg ikke været i stand til at hæve mine penge.

Mit bedste id: ******

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære renatatiemi3,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MostBet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Blev den kupon, du brugte til at indbetale i kasinoet, købt med et kreditkort?
  • Kan du venligst videresende e-mailen med beskyldningerne mod dig til min e-mail på tomas@casino.guru ? Alternativt kan du poste skærmbillederne af det her.
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg har sendt dig e-mailen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg brugte ikke bonussen på huset

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg kan ikke se nogen omtale af beskyldninger om svindel i de skærmbilleder, du har givet. Kan du venligst sende mig korrespondancen, hvori beskyldningerne er fremsat? Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

På forhånd tak for dit samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej renatatiemi3

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

God morgen

Jeg var ikke i stand til at foretage min tilbagetrækning, og de sendte mig heller ikke en anden dokumentbekræftelses-e-mail

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Værste kasino på jorden

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg beklager, men du har ikke svaret på mine spørgsmål.

For at komme videre med din sag, bedes du besvare mine spørgsmål:

  • Kan du sende mig korrespondancen, hvor kasinoet henviser til bedrageri? Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej renatatiemi3

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere