Spilleren fra Tjekkiet har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål. Vi endte med at markere klagen som løst, fordi spilleren informerede os om, at alle gevinster var modtaget.
Jeg har anmodet om 4 udbetalinger til en samlet værdi af 75.000 CZK. Der blev foretaget 3 hævninger den 31.8.2022 og en 1.9.2022. I dag er det den 5. september 2022 og udmeldelserne er i den fase, hvor supporten behandles, problemet blev overdraget til økonomiafdelingen den 3. september 2022, de siger de har arbejdet på det siden 3. september 2022 og ingen yderligere information er kendt. En operatør har hjulpet mig med support, siden han rejste, og der er en anden, jeg defacto får lige så ansvarlig som fra en robot. Tidligere havde jeg en meget god oplevelse med, at de fleste bet udbetalinger altid ankom uden problemer, og at jeg havde store udbetalinger denne gang er det ikke tilfældet, og jeg ved ikke, hvad jeg kan gøre ved det
Okay, jeg ringer til dig senere.
Så det skiftede lidt for os, bare for at sætte rekorden lige, var mine valg i størrelsesordenen 1-8100. 2-35.000. 3-15.000. 4-17000. Udbetaling af 3.15000 blev afvist af økonomiafdelingen i dag, da jeg spurgte den tekniske support, hvad der foregår. Jeg fik at vide dette for valg af midler - udvælgelsen er foretaget til top-up data, så ok Hvis du vil gå til de nye detaljer , du skal fylde spillets score op med dem først). For at være ærlig ved jeg slet ikke, hvad der foregår 😀
Ikke alle af dem returnerede det til min mostbet-spilkonto, jeg var nødt til at hæve det langsomt gennem en anden udbetaling, som bevidst blev reduceret til 10.000 pr. dag, og hver anden udbetaling blev afvist, så jeg blev ved med at hæve igen og igen, og til sidst lykkedes det mig at hæve penge. Mostbet er godt bortset fra lejlighedsvise problemer med udbetalinger
Hejpr1993, forstår jeg rigtigt, at du har formået at hæve alle dine gevinster?
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
