Spilleren fra Vietnam anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg kommer her efter at have prøvet mange måder at hæve mine penge fra Mostbet og har brug for den rette dømmekraft.
Jeg håber, at Casinoguru kan hjælpe med at løse mit problem for at få mine penge tilbage, det er alt, hvad jeg har til et par næste levemåneder.
Jeg trækker mig for 5 dage siden, det er allerede over 100 timer. Jeg prøvede at kontakte support via live chat og mail. Mail-supporten svarer ikke til noget, og live chat-supporten svarer meget sent og hjælper ikke mit problem. Operatøren stiller altid nogle få spørgsmål, der ikke vedrører problemet hver gang, og beder mig vente. Men jeg fik stadig ingenting.
Jeg vil vedhæfte skærmbilleder som bevis.
Min Mostbet ID-konto: er 88***057
NY OPDATERING: Den aktuelle transaktion blev afvist af systemet, og jeg starter en ny udbetaling med et minimumsbeløb. Det viser sig, at det er hurtigt, som det skal være. Tak Mostbet
Tak for dit svar, kayiii1437. Forstår jeg rigtigt, at det lykkedes dig at hæve dine gevinster?
Ja, jeg trækker mig med succes. Tak for din støtte.
Kære kayiii1437,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
