HjemKlagesagerMostBet Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

MostBet Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Mex$84.000

MostBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 02.09.2023 | Sag lukket : 01.11.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før han indgav sin klage. Betalingen var ikke blevet behandlet endnu. Spilleren havde udtrykt frustration over forsinkelsen og manglende gennemsigtighed fra kasinoet. Ifølge kasinoet var udbetalingsanmodningerne blevet afvist på grund af problemer med betalingssystemet. På trods af forsøg på at hæve via en anden konto, blev spillerens anmodning stadig afvist. Kasinoet havde foreslået, at spilleren kontaktede sin bank for at få en løsning. Spilleren hævdede dog, at banken ikke havde lagt nogen begrænsninger på hans transaktioner. Vi havde bedt spilleren om at fremlægge bevis for denne påstand, men han svarede ikke. Vi måtte derfor afvise klagen på grund af manglende yderligere information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
\ Oversættelse

Ganske enkelt bliver mine anmodninger om tilbagetrækning afvist uden nogen begrundelse. Jeg har netop afsluttet deres kontobekræftelsesproces, som tog mere end 60 dage. Min konto blev først låst op den 24/08/23, hvorfor jeg betragtede min tidligere klage som løst. Jeg troede, at jeg ikke længere ville have nogen problemer, men jeg tog fejl. Jeg hævede nogle gevinster, genindlæste min saldo osv. Alt var godt i kun 3 eller 4 dage. Nu, i de sidste 3 dage, er mine anmodninger om tilbagetrækning blevet afvist uden nogen forklaring. Som jeg havde nævnt i den forrige klage, bliver deres tekniske support kun ved med at sige, at vi skal vente, men hvad venter vi på? Jeg beder dem om at indbetale mine gevinster og ikke give mig flere undskyldninger. Det er værd at bemærke, at den bankkonto, jeg har registreret hos casinoet, er den samme, som jeg bruger til indbetalinger. Jeg har bekræftet med banken, og der er ingen begrænsning, der ville forhindre dem i at foretage indbetalinger eller overførsler til denne konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære christianrodriguez

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
\ Oversættelse

Nå, du skal virkelig være meget tålmodig, der er bare flere ting, som jeg ikke forstår ved kasinoernes adfærd.

At indbetale er der ALDRIG noget problem, uanset hvilken metode du vil bruge.

Nu antages det, at jeg lige har brugt mere end 60 dage på at udføre deres verifikationsproces (tid, der er ekstremt lang), så der skulle ikke længere være noget problem.

Det dårlige ved det er, at de ikke håndterer informationen med gennemsigtighed, de argumenterer kun for, at vi skal vente, og det er virkelig uretfærdigt og frustrerende for spilleren, da de fungerer som dommer og part. De vil simpelthen ikke indbetale mig, men de fortæller mig ikke hvorfor?, de fortæller mig ikke hvornår?, og så kan dagene gå, og de argumenterer det samme: VI SKAL VENTE. og hvad kan man gøre?...

Ja, mange love og regler er nødvendige for kasinoer generelt.


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej, kære christianrodriguez og Casino Guru!


christianrodriguez , tak fordi du informerede os om denne situation. Vi tjekkede oplysningerne, anmodninger om udbetaling afvises på grund af problemer fra betalingssystemets side. Vi anbefaler, at du prøver igen senere eller bruger en anden metode.


Hav en god dag!

Venlig hilsen Mostbet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære MostBet Casino-repræsentant, mange tak for at kontakte os.

Kære christianrodriguez, har du prøvet at anmode om en ny udbetaling eller bruge en anden betalingsmetode?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
\ Oversættelse

Pointen her er ikke, at deres betalingssystem har fejlet, logisk set er alle systemer modtagelige for fejl, pointen er, at det kun mislykkes med at vinde folk, det er tricks, som de bruger, så vi ikke kan få pengene, og vi mister dem der igen . Det handler om ÆRLIGHED, en værdi som de ikke har i dette casino. Hvorfor fejler dine systemer aldrig, når du går til indbetaling? Der er ikke længere midler til at kontrollere, om dine betalingssystemer allerede er nyttige (hvilket er højst sandsynligt, at da der ikke er flere midler, magisk nok AR DE ALLEREDE ARBEJDET), hvilket jeg fortæller dig, at de lige har mistet en klient.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære christianrodriguez, jeg forstår virkelig din frustration. Det er dog vigtigt at præcisere, at der kan opstå tekniske fejl ved både ind- og udbetalinger. Disse problemer er typisk ikke et resultat af en intention om at genere spillerne, men snarere en del af den kompleksitet, der kan opstå i online-transaktioner.

Kan du rådgive, hvis du har prøvet at vælge en anden udbetalingsmetode?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
\ Oversættelse

De ved godt, at det ikke tillader tilbagetrækning ved hjælp af en anden metode, de giver straks besked om, at det ikke er muligt, da samme metode skal bruges, (vil du have, at jeg ser i hvilket kapitel af dine regler, du angiver det?). samt at være den samme saldoerstatningskonto som hævekontoen. Jeg forstår ikke hvorfor de stadig er her og er søde og på deres platform med negativer overalt...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kasinoet kan bestemme, hvilke betalingsmetoder der vil være tilgængelige for ind- og udbetalinger. Jeg er ked af det, men spillerne har intet andet valg end at overholde casinoet og vælge en af de tilgængelige arbejdsmetoder. Så tillad mig at spørge dig igen, er problemerne med din foretrukne betalingsmetode blevet løst endnu, eller har du foretaget en indbetaling med en anden betalingsmetode?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\ Oversættelse

Den er allerede indsat fra en anden konto, og der er også blevet anmodet om en udbetaling til den nye konto. Disse fortsætter med at falde. Intet mere end, som altid, hvad kasinoerne meget venligt kommenterer her har mere troværdighed, jeg sender dem en skærm for at se, om de tror det. Selvom du har ændret din konto, indbetaler de dig ikke. file Man kan tydeligt se, at det er 2 forskellige konti. Vær hilset

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære MostBet Casino repræsentant,

kan du se nærmere på sagen og specificere, hvorfor spillerens tilbagetrækning blev afvist?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej, kære alle!


Vi har modtaget et detaljeret svar fra økonomiafdelingen på denne anmodning:

"Klienten foretog virkelig hævninger til forskellige detaljer.

For eksempel til kortet 0022********1145. På tidspunktet for tilbagetrækning til disse oplysninger på siden af betalingssystemet blev der udført tekniske arbejder, så tilbagetrækningsanmodninger kunne ikke behandles. Vi anbefalede kunden at prøve igen at trække sig tilbage til andre detaljer, et andet betalingssystem, en anden bank, ændre metoden.

Kunden lavede en hævningsanmodning til kort 0122********3519, men kortet fungerer via samme betalingssystem og metode, så dette kortskift kunne ikke løse problemet.

Derefter gentog klienten anmodningen om kort 5256********1498. For dette kort modtog vi et afslag på forsøget på at sende penge fra banken.

Betalingsudbyderen anbefaler, at kunden kontakter den bank, der har udstedt kortet, for at løse problemet."


Vi håber, at vores svar vil hjælpe med at forstå situationen og imødekomme klagen.


Venlig hilsen Mostbet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar.

Kære christianrodriguez, har du kontaktet den bank, der udstedte dit kort 5256********1498 for at se, hvorfor betalingen blev afvist?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej christianrodriguez

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\ Oversættelse

Jeg har allerede kontaktet banken, og de har ikke lagt nogen begrænsninger på mig. Selvom jeg husker rigtigt, havde jeg allerede forklaret det i tidligere kommentarer.

Hvad casinoet bør forklare er årsagen til faldet i udbetalinger uden at lede efter undskyldninger. Jeg gentager, for når du laver en indbetaling, annullerer de så ikke? De fortæller dig ikke, at du skal tænke over det flere gange. Du kan endda deponere dem i den lille butik på hjørnet, men for at samle selv pavelige velsignelser skal du.

Fuldstændig uretfærdig, diktatorisk og uærlig, uanset hvordan man ser det på.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kan du sende mig beviser fra banken om, at de ikke har begrænset nogen transaktioner, der kommer fra kasinoet? Hvis casinoet har bevis for, at banken har afvist betalingen, skulle der også komme en erklæring fra din bank. Min e-mail adresse er: veronika.l@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej christianrodriguez

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere