HjemKlagesagerMostBet Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

MostBet Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 450 €

MostBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 22.10.2023 | Løst : 06.11.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af klagen. Betalingen var ikke blevet behandlet på det tidspunkt. Spilleren præciserede, at spørgsmålet ikke handlede om en udbetaling, men om en kupongevinst, som kasinoet oprindeligt nægtede at betale. Kasinoet gennemgik sagen og bekræftede, at spillerens kupon var blevet frigjort og beregnet som en gevinst. Spilleren bekræftede modtagelsen af sine gevinster, og vi markerede efterfølgende klagen som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

De nægter at betale mig af følgende årsag:


Din kupon er frosset i henhold til paragraf 2.10

Væddemålshuset forbeholder sig retten til at verificere spillerens konto, så længe det er nødvendigt for at identificere tilfælde af uredelig spil eller eliminere mistanke om uredelighed. Typisk er denne verifikationsperiode mindst 60 dage fra det øjeblik, der opstår mistanke om fejlspil, men kan ændres ved BQ's beslutning om at reducere eller øge den, afhængigt af sagens kompleksitet.



de har påstået, uden bevis, at jeg snyder.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære suguiguiloko

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Dette handler ikke om en tilbagetrækning handler om en kupongevinst, som de nægter at betale

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, kære suguiguiloko og Casino Guru!


Kære suguiguiloko , vi beklager, at du har et negativt indtryk af vores service. Faktisk kan nogle kuponer afleveres til verifikation i henhold til paragraf 2.10. Vi har tjekket oplysningerne og vil gerne informere dig om, at din kupon 1301560265 er blevet frosset op og udregnet med status "vind". Bekræft venligst, at problemet er løst.


Venlig hilsen Mostbet.





Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej suguiguiloko

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej ja alt er ok.


tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære suguiguloko,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere