Jeg kontakter mig angående en hævningstransaktion, jeg foretog den 19. december. Siden da har jeg konsekvent fulgt op, kun for at modtage en e-mail om, at tilbagetrækningen var vellykket og rådede mig til at tjekke med min bank.
Jeg vil dog gerne fremhæve, at der var tale om en wallet-overførsel, og det er afsenderens forpligtelse at give en klar bekræftelse på overførslen, herunder de wallet-oplysninger, hvorfra overførslen er påbegyndt, sammen med transaktionens referencenummer. Den SMS-besked, jeg modtog, indeholdt kun beløbet og mit tegnebogs-id, men manglede noget transaktionsreferencenummer eller afsenderens tegnebogsdetaljer, hvilket gør det umuligt for mig effektivt at bekræfte transaktionen med min bank.
I henhold til dine instruktioner har jeg allerede givet følgende:
1. Et kontoudtog, der dækker den pågældende periode (vedhæftet).
2. En skærmoptagelse, der viser mig adgang til min tegnebog og transaktionshistorik (vedhæftet).
3. En videooptagelse af mit opkald med banken, der fremhæver deres feedback (link vedhæftet). På trods af at jeg har fremlagt alle de ønskede beviser, modtog jeg et generisk svar om, at tilbagetrækningen blev foretaget, hvorefter kommunikationen fra din side ophørte.
Jeg beder venligst om din hjælp til at løse denne sag. Bemærk venligst, at det meste af kommunikationen med min bank foregik på arabisk. Hvis det er nødvendigt, bedes du involvere den relevante person for at hjælpe med at løse dette problem.
Jeg har indsat den første e-mail og al relevant dokumentation nedenfor til din reference. Din hurtige opmærksomhed og støtte i denne sag ville blive meget værdsat.
MIT konto-id: 1193****
Udbetaling på Etisalat kontantbeløb 6000
Dato og tid: 19/12/24 kl. 03:02
Til mit tegnebogsnummer: 01275****
På trods af, at transaktionen er markeret som vellykket, er der ikke krediteret nogen penge på min konto. Men i dette tilfælde er det mig, der forventer overførslen, og det er dig, der hævder, at overførslen er lykkedes, så du skal give mig beviser. Jeg vil ikke anmode om den hat, du har anmodet mig om i indbetalingsspørgsmålet, men alt, hvad jeg vil anmode om er (Etisalat-overførselsnummeret og Tranwaction-referencenummeret), da jeg er modtageren, skal jeg have mindst disse to oplysninger for at tjekke med min bank, da de har oplyst, at de ikke kan undersøge uden disse data
Så jeg anmoder hurtigst muligt:
- Etisalat Wallet-nummer, pengene blev overført fra
- Transaktionsreferencen
Som godt forklaret Uden disse oplysninger er jeg ikke i stand til at følge op med min bank.
Jeg forventer en hurtig løsning og klar kommunikation om denne sag.
Tak.
I am reaching out regarding a withdrawal transaction I made on December 19th. Since then, I have been consistently following up, only to receive an email stating that the withdrawal was successful and advising me to check with my bank.
However, I would like to highlight that this was a wallet transfer, and it is the sender’s obligation to provide a clear confirmation of the transfer, including the wallet details from which the transfer was initiated, along with the transaction reference number. The SMS message I received only included the amount and my wallet ID but lacked any transaction reference number or the sender’s wallet details, which makes it impossible for me to effectively verify the transaction with my bank.
As per your instructions, I have already provided the following:
1. A bank statement covering the relevant period (attached).
2. A screen recording showing me accessing my wallet and transaction history (attached).
3. A video recording of my call with the bank, highlighting their feedback (link attached). Despite providing all the requested evidence, I received a generic response stating that the withdrawal was made, after which communication from your side ceased.
I kindly request your assistance in resolving this matter. Please note that most of the communication with my bank was conducted in Arabic. If necessary, please involve the relevant person to help address this issue.
I have pasted below the initial email and all relevant documentation for your reference. Your prompt attention and support on this matter would be greatly appreciated.
MY Account ID: 1193****
Withdrawal on Etisalat cashAmount 6000
Date and time : 19/12/24 3:02 am
To my wallet number : 01275****
Despite the transaction being marked as successful, no funds have been credited to my account. But in this case I am the one expecting the transfer and you are the one who claims doing the transfer successfully, so you must provide me evidence I will not request the hat you have requested from me in the deposit issue but all I’ll request is (The Etisalat transfer Number and Tranwaction Refrence Number) since I am the receiver then I must have at least these two info to check with my bank as proclivity advised by them that they can’t investigate without this data
So please I urgently request:
- Etisalat Wallet number the money was transferred from
- The transaction reference
As well explained Without this information, I am unable to follow up with my bank.
I expect a prompt resolution and clear communication on this matter.
Thank you.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Efter en e-mail, som vi undersøgte, blev jeg ved med at følge op, indtil jeg fik dette sidste svar på livechat to gange
