Spilleren fra Cambodja havde problemer med at få adgang til sin Mostbet-konto, efter at han havde glemt sin adgangskode. På trods af hans forsøg på at gendanne den, blev den påkrævede bekræftelseskode ikke sendt til hans registrerede kontaktoplysninger. Kontoen var blevet verificeret i omkring tre måneder og havde indeholdt rigtige penge. Spilleren havde kontaktet casinoet flere gange, men havde ikke modtaget noget svar. Efter at vi greb ind og kontaktede kasinoet, hævdede de, at en "mistænkeligt loginforsøg"-meddelelse var blevet sendt til spilleren, og problemet var blevet løst ifølge et andet klagewebsted. Spilleren reagerede dog ikke på vores opfølgende beskeder, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af manglende yderligere kommunikation fra spillerens side.
