Spilleren fra Italien oplever problemer med at logge ind på sin konto, selv efter at have forsøgt at nulstille sin adgangskode. På trods af flere forsøg på at kontakte kundesupport, har han ikke modtaget et svar. Kasinoet har trukket penge fra hans kreditkort i løbet af denne tid.
God aften,
den 27. april 2024 åbnede jeg en konto på https://mostbet.com/
og jeg betalte 30 euro.
Når jeg forsøger at logge ind med min e-mail og adgangskode (leveret af dem), vil det ikke lade mig logge ind. Så jeg fortsætter med at nulstille adgangskoden, men jeg modtager ikke linket via e-mail eller koden via sms på min mobiltelefon, og jeg kan derfor ikke fortsætte med at nulstille adgangskoden. Jeg skrev 4 e-mails til support, men ingen svarer mig. mit kontonummer er *****. De vil ikke lade mig logge ind, men de tog stadig pengene fra mit kreditkort. Jeg bad om en refusion, men ingen svarer mig. Det er virkelig et fupwebsted. Tak for at hjælpe mig med at finde en løsning med disse svindlere.
Kære Lucos81,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MostBet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
God morgen,
Jeg kontakter dem hver dag. De har ikke svaret via e-mail i en uge, og kontaktpersonerne er disse:
IT@MOSTBET.COM , ID@MOSTBET.COM , ">" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer">DATACHANGE@MOSTBET.COM
Mens de via chat fortsætter med at fortælle mig, at de vil tjekke, bad de mig altid om de samme oplysninger, men jeg krævede en refusion på 30 euro.
Aldrig set en bettingside så dårlig support, men frem for alt sådan en svindler.
Mange tak, Lucos81, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej med dig,
Tak Lucos81 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede MostBet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Kan du hjælpe spilleren med kontoen?
Tak skal du have!
Hej, kære Lucos81 !
Vi beklager, at du har et negativt indtryk af vores service. Vi bestræber os altid på at forbedre vores brugeres oplevelse og håndtere enhver situation. Ved registrering med ét klik advarer vi spillere med en notifikation på siden om, at data skal gemmes, da e-mail og telefonnummer ikke er knyttet til kontoen ved registrering med ét klik.
Vi har sendt et brev til din kontakt-e-mail, hvor vi anmoder om de nødvendige data for at gendanne login til kontoen, men desværre har vi ikke modtaget data fra dig i henhold til listen. Besvar venligst denne e-mail og angiv de nødvendige oplysninger. Efter at have linket dataene på spilkontoen, vil du være i stand til at logge ind på din konto og bruge din indbetaling.
Hav en god dag!
Venlig hilsen Mostbet.
God aften,
Efter mange e-mails og informationer, som jeg har givet dig 5 gange, kunne jeg desværre ikke aktivere kontoen.
Jeg vil gerne vide den nøjagtige procedure for at få en refusion på 30 euro på mit kreditkort.
Kundeservice bad mig om en kopi af kvitteringen, hvor jeg betalte 30 euro den 27. april 2024. Jeg sendte den til dig, men har endnu ikke modtaget refusionen.
Tak skal du have. Jeg har ventet i 3 uger.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock