MostBet Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Hej,

Min betalingsanmodning blev afvist to gange, hvilket jeg mødte ved at gå ind på siden. Jeg har ikke modtaget en e-mail eller nogen anden notifikation. Jeg talte med kundeservice 4 eller 5 gange, og i ingen af tilfældene modtog jeg nogen information om problemet. De bad ikke om noget personligt bevis, og de nægter at fortælle mig, hvorfor min betalingsanmodning blev afvist to gange. Kundeservicen er ubrugelig, operatøren kan ikke nås. Jeg har også oprettet min klage til Curacao Gambling.

Vær venlig at hjælpe mig!

Jeg tog en video af chatten med kundeservice, men jeg kan ikke vedhæfte den til samtalen, fordi dit websted giver dig mulighed for at vedhæfte en maksimal filstørrelse på 5MB.

Hvis de har brug for videoerne, vil jeg gøre dem tilgængelige til enhver tid.

Kære alterhun,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg korrekt, at du ikke har fremlagt nogen dokumenter for at bekræfte din identitet?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Denne sag er blevet irrelevant. Jeg blev banned fra kasinoet. Jeg har ikke energi til at argumentere med svindlere, så jeg fandt det nemmere at spille pengene tilbage og udelukke mig selv fra Mostbet casino. De bad om et identitetskort for selvudelukkelse. Ulækkert. Denne sag kan lukkes.

Tak for dit hurtige svar, alterhun. Desværre, da du har spillet dine gevinster og lukket din konto, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.