Spilleren kæmper for at hæve sine penge, da hans anmodning bliver ved med at blive afvist. Efter vores indgriben var vi i stand til at hjælpe spilleren med at få deres gevinster. Spilleren bekræftede, at de modtog midlerne til sidst. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Kære alle,
Jeg har forsøgt at foretage mindst én hævning fra min konto siden juli, og alle mine transaktioner ender med at blive afvist. Jeg vil gerne gøre det klart, at jeg har kontaktet teknisk support, og de fortæller mig altid, at jeg skal vente på, at de konsulterer, så prøv alle betalingsmetoder, de prøver og afviser dem altid. Indtil i dag giver de mig ikke et konkret svar på årsagen til, at transaktionerne ikke bliver behandlet med succes.
Støt mig venligst, praktisk talt hver dag har jeg skrevet til teknisk support og praktisk talt ender med at drage konklusioner om, at de vil beholde mine penge, og som kunde ville jeg ikke have, at det samme skete for andre mennesker.
Hej jpcontreraa,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mostbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Kære alle,
Jeg fortsætter med at svare på nedenstående anmodning:
Min konto er faktisk bekræftet fra en uge før forsøg på at foretage den første udbetaling
(28-07-2022)
Alle mine gevinster blev akkumuleret med rigtige penge
Sidste gang jeg talte med kasinoet var for en uge siden, hvor jeg bad dem venligst fortælle mig det
hvilket er det virkelige problem, hvorfor jeg ikke kan foretage nogen tilbagetrækning, fordi hver støtte, der begynder at
svar så skifter de support og igen skal du forklare din sag igen, det sidste der
de svarede er noget, som de svarede mig i mange tilfælde "prøv alle tilbagetrækningsmetoder",
da jeg allerede havde forklaret dem, at jeg har prøvet alle metoderne, og det samme sker.
Tak for din støtte.
Tak jpcontreraa for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej jpcontreraa
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Mostbet Casino til at deltage i samtalen.
Kære Mostbet Casino,
Kan du give nogle oplysninger om den lange forsinkelse af spillerens tilbagetrækning?
God eftermiddag, kære jpcontreraa !
Tak for din anmeldelse og for de angivne oplysninger. På din anmodning gennemførte vi en revision, hvor det viste sig, at en del af dine hævninger af midler faktisk blev afvist på grund af fejlfunktioner i betalingssystemet. Til gengæld anbefaler vi at gentage tilbagetrækningen af midler, såvel som i fremtiden at bruge en mere fejlsikker betalingsmetode - cryptocurrency.
Hav en god dag!
Din Mostbet
Kære jpcontreraa
I henhold til Mostbets råd, indsend venligst din udbetalingsanmodning via Bitcoin-metoden.
Når dette er gjort, bedes du give os besked, når du har modtaget pengene.
Kære alle,
En ny tilbagetrækningsanmodning blev genereret med den angivne metode, og den blev straks afvist igen.
Hej, kære jpcontreraa 🤝
Vi anbefaler, at du bruger de bankoplysninger, som du tidligere har genopfyldt din saldo fra, til at hæve penge. Dette gøres for at udelukke svigagtige ordninger og forhindre uautoriseret hævning af penge fra spillernes konti.
Hav en god dag!
Med venlig hilsen Mostbet
Kære alle,
De samme svar, som de gav mig gennem chatten, og jeg kan ikke fuldføre mine udbetalinger, jeg genererede en ny operation gennem den første top-up-metode, og den blev afvist, tak, jeg vil bare gerne vide, med hvilken metode jeg skal udføre tilbagetrækningen operation, så den fuldføres med succes.
Med venlig hilsen.
Kære Mostbet Casino
Kan du fortælle, hvilken betalingsmetode der vil fungere for at overføre pengene til spilleren? Kan du også give en forklaring på, hvorfor de tidligere udbetalingsanmodninger mislykkedes?
Hej, kære jpcontreraa 🤝
Den transaktion, du angav i skærmbilledet, var 23.11. Der var ingen nye transaktioner. Som vi skrev tidligere, anbefaler vi at gentage hævningen igen til de bankoplysninger, hvorfra saldoen blev genopfyldt tidligere.
Hav en god dag!
Med venlig hilsen Mostbet
Kære jpcontreraa
I henhold til Mostbets råd bedes du indsende din udbetalingsanmodning via den samme betalingsmetode, som du brugte til din sidste indbetaling. Lad os håbe, at det endelig vil virke.
Når dette er gjort, bedes du give os besked, når du har modtaget pengene.
Kære alle,
For at informere om, at en ny operation blev udført med Bitcoins-metoden, hvilket var det første forsøg, der blev gjort i sagen, og denne gang kunne den gennemføres med succes. Supporten fra CASINO GURU analytikere og specialister er værdsat for den støtte, der er givet med sagen og for at kontakte mig med Mostbet Casino og være i stand til at få min succesfulde tilbagetrækning. Mange tak, succes.
Med venlig hilsen.
Gode nyheder, jpcontreraa. Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine gevinster.
Da klageren bekræftede, at midlerne blev modtaget med succes, anser vi denne klage for at være blevet løst. Vi vil nu lukke det som "løst" i vores system. Jeg vil gerne takke begge parter for deres samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Vi er her for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Michal
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
