Spilleren fra Italien har gentagne gange informeret kasinoet om deres spilleafhængighed, men kasinoet har ignoreret deres anmodninger, hvilket tillader fortsat spil og tab. De søger hjælp til at løse denne situation.
Hej,
I flere måneder har jeg informeret casinoet om mit problem med ludomani, og de har konsekvent ignoreret mine anmodninger, hvilket har givet mig mulighed for at fortsætte med at spille og tabe. Kan du hjælpe mig med at løse situationen med disse svindlere?
Tak
Hej filippo00000,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MostBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Send venligst et bevis på anmodningen om selvudelukkelse til nikolas.b@casino.guru .
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
hej
Jeg har sendt dig e-mailen. Lad os se, om du også denne gang benægter beviserne og tager siden af rodet.
Hej filippo00000,
Kan du venligst videresende anmodningerne i fuld e-mail-form i stedet for skærmbilleder?
Derudover, kan du venligst oplyse, hvor du fik det it@mostbet.com e-mailadresse fra?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
hej
e-mail sendt, e-mail-adressen blev givet til mig af live chatten. Vil du kontakte disse tyve og hjælpe mig eller fortsætte med at gå i stå for at give dem en grund??? Jeg finder alt dette absurd. Hjælp mig eller jeg vil også rapportere dig
Hej filippo00000,
Kan du oplyse, om din konto stadig er aktiv, og hvis ikke, siden hvornår er den lukket?
Jeg forstår, at denne situation er utrolig frustrerende, og jeg vil have dig til at vide, at vi tager enhver klage alvorligt, og vi gør vores bedste for at hjælpe med hver enkelt sag så retfærdigt og gennemsigtigt som muligt.
Jeg skal dog understrege, at vi ikke accepterer trusler eller aggressivt sprogbrug. Vi er her for at hjælpe med at lette en konstruktiv løsning, men vi beder dig om at kommunikere respektfuldt, så vi effektivt kan støtte dig. Hvis denne tilgang ikke stemmer overens med det, du leder efter, anbefaler vi kraftigt, at du søger en anden platform, der måske bedre passer til dine behov.
I tilfælde af yderligere trusler mod os, vil din konto blive permanent udelukket.
Venlig hilsen,
Nick
Godmorgen,
min konto er stadig åben. Jeg truede dog ikke nogen, jeg bad dig bare kontakte kasinoet. Der er gået to uger, jeg har givet dig alt, og du har stadig ikke gjort noget for at hjælpe mig. Jeg er ikke frustreret, men meget skuffet.
Tak filippo00000 for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Kære filippo00000 ,
Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere MostBet Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære MostBet Casino ,
Kan du give en detaljeret forklaring på denne sag? Helt konkret vil jeg gerne forstå, hvorfor spillerens konto ikke blev lukket på trods af, at han havde udtrykt bekymring over gambling-relaterede problemer.
På forhånd tak for dit hurtige svar.
Bedste hilsner,
Kubo