MostBet Casino - Spilleren står over for et vedvarende problem med login.

Kære Casino Guru,

Jeg skriver for at udtrykke min dybe utilfredshed med min oplevelse hos Mostbet, som overraskende har en høj vurdering. Min prøvelse begyndte med en manglende evne til at binde mit kinesiske mobilnummer til min konto, et krav for at hæve penge. Jeg søgte hjælp fra din online kundeservice, blot for at få at vide, at de ikke kunne løse problemet og blev rådet til at kontakte din supportafdeling via e-mail.

Efter deres råd sendte jeg en e-mail og modtog et forsinket svar, der manglede professionalisme, ikke hvad jeg ville forvente af et velrenommeret casino. De anmodede om mit telegramnummer for yderligere kommunikation. Efterfølgende modtog jeg en bekræftelseskode til ændring af adgangskode, som hævdede, at det var nødvendigt at binde mit mobilnummer. Oprindeligt skeptisk over for ægtheden af denne anmodning, bekræftede jeg senere, at den var officiel.

Efter at have sendt bekræftelseskoden fik jeg dog at vide, at den var udløbet, og at en anden kundeservicemedarbejder ville kontakte mig. Til denne dato har jeg ikke modtaget yderligere meddelelser. Desuden er jeg nu ude af stand til at logge ind på min konto på nogen måde, det være sig mobil eller web, hvilket får mig til at mistænke, at jeg er stødt på en svigagtig kasinooperation.

Jeg anmoder om din indgriben for at få et svar fra kasinoet. Vedlagt er e-mail- og Telegram-korrespondancer mellem kasinoet og mig selv, sammen med detaljer om mine aktuelle login-problemer. Mit konto-id er 133*****.

Med venlig hilsen

Jiachen

Kære 2218903601wjc,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre, at du havde en negativ oplevelse med MostBet Casino. For bedre at forstå din situation, vil du gerne svare på et par spørgsmål?

For det første, kan du dele, hvordan du fandt e-mailadressen " id.mostbetsuport@gmail.com "? Denne adresse virker mistænkelig, da kasinoer normalt bruger deres egne domænenavne til deres e-mail-adresser, ikke Gmail. Derudover bemærkede jeg, at der er en stavefejl i ordet "support", som burde have dobbelt "p"-er. Da jeg tjekkede Kontakt os-sektionen på MostBet-webstedet, fandt jeg en e-mailadresse, der slutter med support-en@mostbet.com , som er specifik for den engelske version af hjemmesiden. Andre sprogversioner har deres egne e-mailadresser, men ingen af dem er fra Gmail.

For det andet, bad "support"-teamet dig om at sende dem en kode, der kræves for at ændre adgangskoden til din konto? Hvis det er tilfældet, skal du være opmærksom på, at du aldrig bør give følsomme oplysninger som adgangskoder eller koder væk til andre. Kasinoet ville aldrig bede om en kode for at ændre din adgangskode, da det er noget, kun du kan gøre. Husk at være forsigtig og ikke dele dine følsomme data med tredjeparter.

Kan du fortælle mig, hvilke personlige oplysninger du har delt med den mistænkelige e-mail-support? Kan du også fortælle mig, hvornår du begyndte at få problemer, mens du loggede ind på din konto? Har du prøvet at kontakte live chatten direkte på casinoets hjemmeside MostBet.com?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Kære Veronika, hej, jeg bemærkede den 30. november, da jeg forberedte mig på at hæve penge, at jeg ikke kunne binde mit telefonnummer, så jeg kontaktede online kundeservice. De spurgte mig først, hvilket land jeg kom fra, og så gav de mig denne e-mailadresse: support-en@mostbet.com og instruerer mig i at kontakte dem. Jeg sendte dem flere e-mails, og et par dage senere modtog jeg en e-mail fra id.mostbetsuport@gmail.com beder om min Telegram-konto. Da vi kontaktede på Telegram, bad de mig om at sende dem bekræftelseskoden. Så jeg spurgte til deres officielle Telegram for at bekræfte, at det faktisk var deres tekniske personale, før jeg sendte det (selvom jeg også fandt det utroligt at sende en sådan bekræftelse, da det ikke ser ud som noget en officiel tjeneste ville gøre). Men da jeg sendte det, sagde de, at tiden allerede var udløbet. Herefter kunne jeg ikke komme i kontakt mere. Nu kan jeg ikke kontakte dem via e-mail, og jeg kan heller ikke logge ind på min konto. Jeg vedhæftede skærmbilleder i min første besked, der viser, at hver gang jeg forsøger at logge ind, bliver den bare ved med at indlæses uden svar. Jeg håber at få din hjælp. Tak skal du have.

Vær opmærksom på, at et kasino aldrig beder spillere om at sende deres adgangskoder eller bekræftelseskoder, der er nødvendige for at ændre deres adgangskoder. Desuden hører e-mailadressen absolut ikke til casinoet. Jeg beklager, men du er blevet offer for et bedrageri.

Desværre håndterer vi ikke sager relateret til cyberkriminalitet. Hvis dine ejendele er blevet stjålet og efterfølgende misbrugt, hører dette under politiets og din banks jurisdiktion snarere end en mægler som os. Anerkend venligst, at vi mangler den juridiske autoritet og ressourcer til at udføre undersøgelser eller retsforfølge eventuelle potentielle gerningsmænd. Vores perspektiv er, at ansvaret for denne forbrydelse ligger hos den person, der begik den, ikke hos kasinoet.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.