Spilleren fra Cambodja havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før han indgav sin klage. Hans penge var endnu ikke modtaget. Kasinoet reagerede på klagen ved at oplyse, at spillerens tilbagetrækning var lykkedes og bad om bekræftelse. Spilleren reagerede dog ikke på Klageholdets anmodning om bekræftelse. Som et resultat var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen på grund af manglende svar fra spilleren og måtte afvise klagen.
Hej, Kære seihaseng02 og Casino Guru!
Tak for at fortælle os om denne situation. Vi bestræber os altid på at forbedre vores kunders oplevelse med at hjælpe dig. Vi har bekræftet oplysningerne og vil gerne informere om, at spilleren har foretaget en vellykket udbetaling. Kære seihaseng02 , bekræft venligst, at problemet er løst.
Hav en god dag!
Venlig hilsen Mostbet.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
