HjemKlagesagerMostBet Casino - Spillerens bonusser krediteres ikke på kontoen.

MostBet Casino - Spillerens bonusser krediteres ikke på kontoen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 56 €

MostBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 01.12.2023 | Sag lukket : 18.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal havde haft problemer med Mostbet-væddemålshuset vedrørende kreditering af en første indbetalingsbonus og 120 gratis spins. På trods af at have kontaktet support flere gange og indsendt alle de ønskede oplysninger, var problemet fortsat, hvilket spilleren havde mistænkt for at være et teknisk problem. Kasinoet havde bekræftet, at spilleren af tekniske årsager ikke havde modtaget bonussen i første omgang. Som kompensation havde casinoet krediteret spilleren med en bonus på 125 % af indbetalingen og 250 gratis spins. Klagen måtte dog afvises på grund af manglende bekræftelse fra spilleren på beslutningen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Godaften, jeg registrerede mig hos bettinghuset Mostbet efter at have set det nævnt her på Casino Guru-siden. Jeg registrerede mig, valgte den første indbetalingsbonus på 125% og 120 gratis spins. Siden den 28. november har jeg ventet på, at disse bonusser blev krediteret min konto, men i dag er intet løst. Jeg har kontaktet support flere gange, og udover ikke at få svar, fortæller de mig altid, at jeg skal vente mellem 24 og 72 timer. Nå, denne periode er for længst passeret, og jeg har sendt depositumkvitteringen og de ønskede oplysninger syv gange i løbet af denne periode. Støtten har været utrolig uhjælpsom og uklar. De nævnte et teknisk problem, men aldrig i hvert fald, hos alle de spillehuse jeg har registreret mig hos, er jeg blevet så dårligt betjent og hjulpet med at løse et problem som med min erfaring med Mostbet. Jeg satser jævnligt og har ikke genindlæst min konto efter denne indbetaling, fordi virksomheden ikke indgyder tillid til sine tjenester. Jeg beder om hjælp til at løse denne sag, da det har været meget svært for mig at løse problemet på egen hånd.

Tak skal du have.

Med venlig hilsen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej TOPG2001

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej, Kære TOPG2001 og Tomas !


Kære TOPG2001 , tak fordi du fortalte os om problemet. Vi bestræber os altid på at forbedre vores brugeres oplevelse og hjælpe dig. Din anmodning er blevet besvaret af teknisk afdeling:


"Brugeren foretog en indbetaling på 2023-11-29 kl. 02:27:49 (UTC+3) på et beløb på 25 EUR, men modtog af tekniske årsager ikke bonussen under "Bonus for den første indbetaling"-kampagnen Som en kompensation krediterede vi brugeren den 2023-12-08 kl. 19:20:41 (UTC+3) med en CASINO-bonus på 125 % af indbetalingen på 31,25 EUR og den 2023-12-08 kl. :05:49 (UTC+3) vi krediterede 250 freespins á 50 hver i spillet 3 Coins Egypt i henhold til vilkårene for kampagnen."


Bekræft venligst, at problemet er løst.

Venlig hilsen Mostbet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tak for svaret til MostBet Casino repræsentant.

Kære TOPG2001,

Jeg afventer din bekræftelse på, at problemet er løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Det ser ud til, at dette problem kan være blevet løst, men uden bekræftelse fra spilleren er vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere