HjemKlagesagerMostBet Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.

MostBet Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 580 S/.

MostBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 12.12.2023 | Løst : 14.12.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Peru fik tilbageholdt sine gevinster på 580 PEN af Mostbet Casino, som hævdede en overtrædelse af regel 2.10. Spilleren insisterede dog på, at han ikke havde begået nogen fejl, og på trods af gentagne anmodninger nægtede kasinoet at afklare, hvilken specifik regel der var blevet brudt. Spillerens problem havde været relateret til et sportsvæddemål, og han havde ikke brugt nogen bonus. Efter indgriben fra klageteamet havde kasinoet informeret spilleren om, at hans vindende indsats var blevet bekræftet og krediteret hans konto. Spilleren bekræftede modtagelsen af sine gevinster, og klagen blev efterfølgende markeret som løst.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
11 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære clustrep,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på, mens din konto stadig var aktiv - slots, live casino, sportsvæddemål osv.? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære, jeg sætter stor pris på dit svar, problemet jeg har i et sportsvæddemål er, at de ikke betaler mig præmien og får den tilbageholdt, og derudover har jeg ikke brugt nogen bonus.


Kommunikation via e-mail og chat er det samme svar, de ønsker ikke at give mig information om hvad der mangler på min konto. De vil bare ikke betale mig prisen, og jeg har begået en fejl, de vil ikke fortælle mig, hvilken fejl, fordi jeg ikke har begået nogen fejl, og mostbet har ikke nogen beviser for, at jeg har begået nogen fejl .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, clustrep. Jeg vil gerne understrege, at vores forum Casino.guru kun behandler klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne form for spørgsmål relateret til sportsvæddemål.

Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Giv mig venligst besked, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej, kære clustrep !


Vi er kede af at høre, at du har et negativt indtryk af vores service. Ifølge reglerne kan nogle væddemål kontrolleres af vores specialister. Vi har modtaget information om, at din kupon 1297439601 er blevet beregnet med status "vind" efter verifikation. Vi håber, at din klage er blevet løst.


Venlig hilsen Mostbet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tak mostbet, tak casino guru. De frigav min præmie. Jeg takker dig. Hvor kan jeg sætte scoren

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære clustrep,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere