HjemKlagesagerMostBet Casino - Spillerens indbetaling er ikke blevet krediteret hans casinokonto.

MostBet Casino - Spillerens indbetaling er ikke blevet krediteret hans casinokonto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 29 ₮

MostBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 27.09.2023 | Løst : 02.10.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Ukraine foretog adskillige indskud i kasinoet ved hjælp af USDT BEP-20. Han sendte dog fejlagtigt sit indskud til en tidligere indbetalingsadresse i stedet for den nyligt genererede, hvilket førte til, at hans indbetaling ikke blev krediteret hans konto. På trods af at han har kontaktet kundesupport og givet alle nødvendige oplysninger, forbliver hans problem uløst efter seks dage. Spilleren og kasinoet informerede os senere om, at indbetalingen blev krediteret kontoen, og denne klage blev lukket som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

21.09 2023 Jeg foretog adskillige indbetalinger i USDT BEP-20 på dette casino. Desuden lagde jeg ikke mærke til, at indbetalingsadressen ændrede sig hver gang. Og så besluttede jeg at indbetale igen, men ikke til den nye indbetalingsadresse (deres tegnebøger genererer en ny adresse hver gang, men det så jeg senere), men til den tidligere indbetalingsadresse. Jeg sendte mønterne, der er gået 20 minutter, og pengene er ikke ankommet. Så så jeg, at for hver indbetaling af BEP-20 tokens på Binance smart chain blockchain, genereres en ny adresse hver gang. Jeg kontaktede supporttjenesten, gav alle de nødvendige oplysninger, og i dag er det allerede den sjette dag, og der er intet resultat. Jeg er konstant sikker på, at de gør en kæmpe indsats for at kreditere mine midler til balancen, men indtil videre uden resultat. Jeg mailede dem to eller tre gange - intet svar. For at være ærlig er jeg overrasket, virkelig overrasket, for jeg har aldrig haft problemer med dette casino før. Tværtimod nyder jeg at bruge tid på deres slots. Jeg ved ikke, hvad der forhindrer mig i at kreditere mit indskud i dette tilfælde. Here is the address to which I sent two deposits (one of them - the second is not credited) 0x76Be4d12A4c9E2e903792eF654bBF8f816ED3c59 and here is the hash of the transaction 0xf66ca0d6c99f6ee1a52487e2f9150b765f7a2aaed5048c1b2 226534 64 a69ebbc

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære don4yk,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

En måned er ret lang tid, men jeg har ikke travlt, det vigtigste for mig er resultatet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mit indskud er blevet krediteret. Klagen har mistet sin relevans

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, Kære don4yk og Casino Guru!


Tak for at give disse oplysninger. Vi har modtaget et svar fra økonomiafdelingen og vil gerne informere dig om, at indbetalingen er blevet overført til spilkontoen 2023-09-27 18:55:28 UTC+3. Bekræft venligst, at problemet er løst.


Venlig hilsen Mostbet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære don4yk,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere