En spiller fra Indien venter på sin første indbetalingsbonus og 250 gratis spins i de sidste 16 dage. På trods af gentagne opfølgninger får hun det samme svar, at problemet stadig er under undersøgelse og ikke har modtaget e-mail-support. Hun anklager kasinoet for at være svigagtigt. Klagen blev afvist på grund af hårdt sprogbrug.
Spil-id 135968663
E-mail - umes****@gmail.com
Første indbetalingsbonus & 250 gratis spins afventer de sidste 16 dage
Værste kasino -
Chatsupport - kopier og indsæt kun 1 ting, det problem er stadig under undersøgelse
E-mail Support - Intet svar sidste 16 dage
Trustpilot - Under undersøgelse de sidste 10 dage, intet svar fra eskaleringsteamet hos Mostbet, selv om de sover.
Dette viser tydeligt dets bare SVIG CASINO. De giver ingen bonusser og narre spillere efter indbetaling. Jeg er sikker på, at de ikke også udfører hævninger på nogen konti.
Hej umesh1jai,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MostBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Forstår jeg det korrekt, at casinoet ikke tilføjede bonussen til din konto? Var det en registreringsbonus, eller var du nødt til at gøre krav på den på din casinokonto? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick,
Dens form for registreringsbonus, men kunne kun benyttes, hvis jeg laver min første indbetaling inden for 7 dage efter registrering, for at få 100% indbetalingsbonus plus 250 spins, der skal tildeles i multipla af 50 pr. dag over en periode på 5 dage.
Jeg registrerede min konto den 13. november 2023 og indsatte 1000 INR den 15. Jeg tjekkede straks med chatteamet efter min indbetaling, men hele chatsupportteamet blev ved med at give mig copy paste af ovenstående betingelser i 3 på hinanden følgende dage og bad mig vente i 72 timer..... med angivelse af, at denne bonus automatisk vil blive krediteret når som helst inden for 72 timer, hvilket bare var et vagt svar.
Intet kasino i verden tager så lang tid at kreditere enhver indbetalingsbonus, men det er altid øjeblikkeligt.
Da de ikke løste sig selv efter 72 timer, klager jeg til Trustpilot, hvor de svarede efter yderligere 5 dage, at de vil undersøge det, og det er nu slutningen af den 16. dag i dag, men indtil videre INGEN LØSNING.
Dette var en slags VÆRSTE CASINO OPLEVELSE NOGENSINDE, jeg nogensinde har haft med noget kasino i verden i mit gameplay de sidste 10 år....
Forfærdeligt....!!!!
Gud ved, hvordan fanden dette kasino har fungeret de sidste 14 år....!!!
De sender så mange kampagner på e-mails, men hvad nytter det, når det kun er beregnet til at snyde kun at tage indbetalinger fra spillere. Hvorfor vil spilleren DEPOSERER NOGENSINDE for sådan en VÆRSTE OPLEVELSE...??????
Det værste Casino Support-team nogensinde, jeg nogensinde er stødt på. Sådan en skødesløs holdning...hvem vil nogensinde indsætte penge i kasinoet, som simpelthen er ligeglad med spillernes penge.
Vanærende....!!!!
Hej, kære umesh1jai og Casino Guru!
umesh1jai , vi er kede af at høre, at du stødte på et problem. Vi bestræber os altid på at forbedre vores brugeres oplevelse og hjælpe i enhver situation.
Vi har modtaget information om, at 100 % indbetalingsbonus på 1000 INR og 250 FS (50 FS hver i fem dage) til 3 Coins Egypt er blevet krediteret din spilkonto.
Derudover er du blevet krediteret med 5 freebets i Aviator som kompensation for den lange ventetid.
Bekræft venligst, at problemet er løst.
Hav en god dag!
Venlig hilsen Mostbet.
Kompensationen for 5 freebets af Aviator-slot var værdiløs for chikane, jeg havde været igennem de sidste 20 dage ....dag ud dag ind .... gentager min KLAGE på flere fora og et uansvarligt chat-team på dit kasino, som ikke var villige til at løse problem.
Så jeg har brug for, at dette kompenseres med INR 20000 kredit for forsinkelse af løsning med 20 dage.
Hej umesh1jai,
Sådanne problemer kan opstå i ethvert casino, og du kan ikke bare lave et beløb som kompensation. Da din bonus, du skulle have, blev krediteret, vil vi betragte problemerne som løst.
Kan du bekræfte, at bonussen blev krediteret korrekt?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
