Spillerens indskud blev ikke krediteret af en ukendt årsag. Indbetalingen blev krediteret til spillerens konto, men han holdt op med at svare på klagen, og den blev lukket som "afvist".
ukrediteret indskud fra 6.1. indtil nu. Og vent venligst på, at jeg skriver. Og der sker stadig intet
Kære Fanys282,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
alle indskud er fine op til 1000 kc. Jeg sendte engang 3000 kc og der er et problem. Jeg kontaktede selvfølgelig banken og fik at vide, at pengene var hos dem. Alt du skal gøre er at downloade dem. Så indsatte jeg dal og fint. Så jeg kan ikke se, hvad problemet er
Kære Fanys282,
Har du videresendt betalingsbekræftelsen fra banken til casinoet? Hvis ja, hvornår præcist?
de ønskede ikke bekræftelse. Rådet skriver, at de kender til det, og at specialister beskæftiger sig med det. Så skrev de, at det var løst og så igen, at de ventede på en specialistudtalelse. Og en uge eller deromkring gået og stadig ingenting.
Tak Fanys282 for de angivne oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Kære Fanys282,
Jeg er så ked af at høre, at dit depositum er gået tabt. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Mostbet Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Mostbet Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens indbetaling ikke er blevet krediteret hans konto, og hvornår han kan forvente det?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Hej kære Stefan!
Vi tjekkede vores klients oplysninger, og vi ser, at alle hans indskud er på hans spillesaldo.
Hav en god dag!
Med venlig hilsen Mostbet
Kære Fanys282,
Kan du bekræfte, at dit indskud er blevet krediteret din casinokonto?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan