Spilleren fra Ukraines konto blev frosset af kasinoet. På trods af at han sendte de nødvendige dokumenter, modtog han ikke et svar i en måned. $550 tilbageholdes fra spilleren. Vi afviste klagen baseret på det faktum, at spilleren udelukkende fokuserede på sportsvæddemål. Da vi ikke har indsigt i denne sfære af hasardspil, henviste vi spilleren til platforme, der måske kunne hjælpe, og afviste klagen.
I første omgang frøs de min konto. Jeg sendte alt, hvad de bad om, men til sidst svarede de mig ikke i en måned. Så forsøgte jeg at få adgang til min konto, og legitimationsoplysningerne var forkerte. Dybest set stjal de $550 fra mig. Supportteamet er uvidende og uhjælpsomt. Endelig blev det hele klart for mig. Jeg vil også gerne skrive til den, der har udstedt dem en licens
.
Kære nikonlolpipi408,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MostBet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
1) Cirka 20 dage
2) Jeg indtastede mine login-oplysninger, og den skrev til mig, at de ikke var korrekte, selvom jeg indtastede alt korrekt + funktionen til ændring af adgangskode virkede ikke, når den virker på andre Mostbet-konti undtagen mine + når jeg indtaster den forkerte adgangskode, fortæller de det med det samme mig, at oplysningerne er indtastet forkert, og når det rigtige ikon vises, og jeg modtager en kode på e-mail, men efter at jeg har indtastet den, viser den sig at være forkert, generelt smed de den og blokerede kontoen uden at sige noget
3) Sportsvæddemål
4) Nej, kun hovedbalancen er der
Tak for dit svar, nikonlolpipi408. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger, hvis dit eneste fokus var på sportsvæddemål.
Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.
Før det, blev nogen sager løst med mostbet? Jeg vil gerne forstå, om jeg har en chance for at få mine penge tilbage, eller spilder jeg bare min tid?
Du kan finde alle klagerne over casinoet på vores hjemmeside her: https://casino.guru/mostbet-casino-review#tab=js-tab-reputation
Vær opmærksom på, at hvis du kun placerede væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, har kasinoet sandsynligvis opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
