Spilleren fra Ungarn fik sin konto spærret uden en forklaring. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
MostBet Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 132.000 Ft
MostBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min konto blev frosset uden grund, og væddemålssiden bad mig om at indsende dokumenter og skype-opkald. Jeg indsendte dokumenterne, og de fortalte mig, at de havde bekræftet det. Senere sendte de endnu en mail og sagde, at det vil forfalske 60 dage for dem at fuldføre bekræftelsen. Jeg er helt forvirret over, hvorfor det tager så lang tid at bekræfte en konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære umehugonna,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre forstår situationen.
Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus? Hvordan informerede casinoet dig om blokeringen af din konto?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det var dybest set sportsvæddemål. Jeg forstår ikke hvad du mener med akkumuleret med en sportsbonus. De har lige sendt mig en mail om, at de blokerede min konto for sikkerhedstjek, og jeg er lidt forvirret, fordi jeg kun havde kontoen i omkring 14 dage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Lad mig omformulere mit spørgsmål: Har du gjort krav på en bonus? Var dine gevinster fra en bonus?
Hvis der er nogen kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til min e-mail på tomas@casino.guru
Vær også opmærksom på, at vores forum kun behandler klager over onlinekasinoer. Jeg kan forstå, at du er i en vanskelig situation, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på spørgsmål relateret til sportsvæddemål.
Hvis det står klart, at dit problem er relateret til din sportsvæddemålsaktivitet, vil vi være tvunget til at afvise din klage.
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
