HjemKlagesagerMostBet Casino - Spillerens konto blev blokeret.

MostBet Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 132.000 Ft

MostBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 23.02.2023 | Sag lukket : 16.03.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Ungarn fik sin konto spærret uden en forklaring. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Min konto blev frosset uden grund, og væddemålssiden bad mig om at indsende dokumenter og skype-opkald. Jeg indsendte dokumenterne, og de fortalte mig, at de havde bekræftet det. Senere sendte de endnu en mail og sagde, at det vil forfalske 60 dage for dem at fuldføre bekræftelsen. Jeg er helt forvirret over, hvorfor det tager så lang tid at bekræfte en konto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære umehugonna,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre forstår situationen.

Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus? Hvordan informerede casinoet dig om blokeringen af din konto?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det var dybest set sportsvæddemål. Jeg forstår ikke hvad du mener med akkumuleret med en sportsbonus. De har lige sendt mig en mail om, at de blokerede min konto for sikkerhedstjek, og jeg er lidt forvirret, fordi jeg kun havde kontoen i omkring 14 dage


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar.


Lad mig omformulere mit spørgsmål: Har du gjort krav på en bonus? Var dine gevinster fra en bonus?

Hvis der er nogen kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til min e-mail på tomas@casino.guru


Vær også opmærksom på, at vores forum kun behandler klager over onlinekasinoer. Jeg kan forstå, at du er i en vanskelig situation, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på spørgsmål relateret til sportsvæddemål.

Hvis det står klart, at dit problem er relateret til din sportsvæddemålsaktivitet, vil vi være tvunget til at afvise din klage.


Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej umehugonna

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere