Spilleren fra Chile har problemer med at hæve sine gevinster, og hans konto blev frosset. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål.
Min konto blev frosset, og jeg kan ikke hæve og ikke gøre noget, ikke spil, når du vinder, de sætter en masse problemer med at hæve
Kære lasvisitadorasvip,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Tillad mig venligst et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen. Kan du fortælle, om du har gennemført en verifikation i kasinoet? Er dette din første hævning fra kasinoet? Har kasinoet forklaret, hvorfor din udbetaling blev annulleret og din konto frosset?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Uden en løsning betragter jeg allerede pengene som tabt, da min konto er frosset, og der kan derfor ikke gøres noget, tak alligevel
Kære lasvisitadorasvip,
Forstår jeg, at du ikke ønsker vores hjælp med dit problem?