Spilleren fra Bangladesh fik deres konto blokeret uden yderligere forklaring. Vi lukkede klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke reagerede, og selv to uger efter, at kasinoet blev underrettet om spillerens klage, var der ingen fremskridt. Otte måneder senere genåbnede vi klagen i henhold til kasinoets anmodning. Vi er blevet informeret om, at kasinoets beslutning var baseret på en stærk forbindelse mellem spillerens konto og en anden spillekonto, hvilket giver grund til mistanke om et brud på vilkår og betingelser. Spilleren reagerede på beskyldningerne, men svarede ikke på de stillede spørgsmål. Vi lukkede klagen som 'Afvist', fordi spilleren holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål.