HjemKlagesagerMostBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

MostBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ৳662.546

MostBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 25.12.2021 | Sag lukket : 26.10.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Bangladesh fik deres konto blokeret uden yderligere forklaring. Vi lukkede klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke reagerede, og selv to uger efter, at kasinoet blev underrettet om spillerens klage, var der ingen fremskridt. Otte måneder senere genåbnede vi klagen i henhold til kasinoets anmodning. Vi er blevet informeret om, at kasinoets beslutning var baseret på en stærk forbindelse mellem spillerens konto og en anden spillekonto, hvilket giver grund til mistanke om et brud på vilkår og betingelser. Spilleren reagerede på beskyldningerne, men svarede ikke på de stillede spørgsmål. Vi lukkede klagen som 'Afvist', fordi spilleren holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Sujeeban,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt om sagen? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen.


Derudover vil jeg gerne påpege, at der ikke er behov for at gentage de samme oplysninger igen og igen eller sende flere identiske e-mails, da vi skal gennemgå alle de oplysninger, du giver, og det bremser os. Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat. Tak for din forståelse.


Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

file fra, Dato.02 / 01/22

file file


Jeg satser mest på at spille et skærmsorteringsspil


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak Sujeeban for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej ( andrej.p@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Sujeeban,

Jeg beklager det forsinkede svar. Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg kontakter kasinoet og ser om jeg kan hjælpe.

Jeg vil gerne invitere Mostbet Casino til at deltage i denne samtale.

Kære casino team,

Kan du venligst afklare situationen og forklare begrundelsen bag beslutningen om at blokere Sujeebans spillekonto? Alle relevante beviser kan sendes til andrej.p@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Sujeeban,

Desværre har vi stadig ikke modtaget et svar fra casinoet. Vi vil nu forsøge at kontakte casino-teamet på andre måder.

Tak for dine svar og for dine e-mails. Jeg skal påpege, at der absolut ikke er behov for at sende flere e-mails med oplysninger, som du tidligere har givet. Forstå venligst, at det kun vil forårsage yderligere forsinkelser, da alle oplysninger, du sender over, skal gennemgås grundigt.

Tak for din forståelse i denne sag.

Vi vil gerne bede Mostbet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi denne klage som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Sujeeban,

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet, kan jeg desværre ikke fortsætte med at løse din klage, og jeg er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men at lukke denne klage som uløst vil i det mindste have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Der er stadig mulighed for at indsende en officiel klage til kasinoets licensmyndighed – Curacao Antillephone.

Fortæl mig venligst, hvis du beslutter dig for at gøre det og/eller vores hjælp er nødvendig. Min e-mailadresse er andrej.p@casino.guru .

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære alle,

Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en retfærdig konklusion.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Sujeeban,

Ifølge de oplysninger, som casinoet har givet os, var casinoets beslutning om at blokere din spillekonto og annullere dine gevinster baseret på en stærk forbindelse mellem din og en anden spillekonto. Kan du rådgive, hvis du er opmærksom på, at nogen af medlemmerne af din husstand eller dine naboer har oprettet en spillekonto, når de er tilsluttet det samme netværk?

På forhånd tak for dit svar.

Jeg indstiller timeren til 7 dage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg er Nirupaya sir, jeg sendte en masse information med dig, men jeg fik ingen hjælp.


Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak, Sujeeban, for dit svar. Vi har tidligere lukket din klage som 'uløst', fordi casinoteamet ikke reagerede. Som angivet i min tidligere kommentar, har repræsentanterne for Mostbet Casino for nylig kontaktet os og givet en afklaring vedrørende casinoets beslutning i din sag. Tilsyneladende er der en stærk forbindelse mellem din og en anden spillekonto, der er registreret hos Mostbet Casino.

Derfor, kan du rådgive, hvis du er klar over at oprette en anden konto hos Mostbet Casino eller om nogen af medlemmerne af din husstand eller dine naboer, der har oprettet en, mens du bruger den samme internetforbindelse?

På forhånd tak for dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Sujeebanchakma,


Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, lukker vi denne klage som 'Afvist'.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære alle,

Desværre er Sujeebanchakma holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Uden deres samarbejde er vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen eller foreslå mulige løsninger.

På grund af denne grund såvel som baseret på oplysningerne fra casinoteamet, som indikerer, at der er en stærk usædvanlig forbindelse mellem spillerens konto og en anden spillekonto, hvilket giver grund til mistanke om brud på vilkårene og betingelserne, vil denne klage lukkes som 'Afvist'.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere