Spilleren fra Indien rapporterede, at deres spil-id var blevet frosset af Mostbet uden nogen grund angivet. Klageteamet havde forlænget responstiden for at give mulighed for yderligere kommunikation, men spilleren svarede ikke på forespørgsler om kontoejerskabet. Som følge heraf kunne klagen ikke undersøges yderligere og blev afvist.
mit spil-id blev fastfrosset min mostbet uden nogen grund
Kære mohitt0583,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har bemærket, at du tidligere har haft en anden klage over det samme casino, og jeg har bemærket, at den e-mail, du indtastede som en spiller casino-e-mail, er anderledes denne gang. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
jeg havde ikke 2 gaming id .... id'et, der var freeze thats my friend gaming id .... og jeg har casino guru id'et, det er derfor, min ven stiller problemet med freeze gaming id.
Jeg undskylder, men jeg er ikke sikker på, jeg forstår. Har du indsendt denne klage i stedet for din ven?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
