Spilleren fra Indien rapporterede, at deres konto var blevet frosset uden nogen information, og deres penge sad fast. De søgte enten frigørelse af deres konto eller tilbagelevering af deres penge. Spillerens konto blev verificeret, og gevinsterne blev akkumuleret med rigtige penge. På trods af flere anmodninger, formåede spilleren ikke at give den nødvendige kommunikation med kasinoet. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende svar fra spilleren.
Spil-id- 80917841
min konto er frosset uden nogen information, mine penge sidder også fast, jeg vil have mine penge, eller frigør min konto.
Hej sachinchoudhary2720,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MostBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej nick,
ja, min konto blev bekræftet sidste år.
ja, jeg vandt de rigtige penge ved aviator.
og ja i morgen talte jeg med holdet for den frosne konto. Noget du vil spørge om, er du velkommen til at spørge, men giv venligst mine indbetalte penge til mig.
Hej sachinchoudhary2720,
Send venligst kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru .
Der er gået 15 dage, men min mostbet-konto fryser, intet vil ske på min konto...mine indsatte penge sidder fast.
id-80917841
Send venligst kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru inden for de næste 7 dage ellers vil klagen blive afvist.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
