Spillerens konto fra Indien er frosset. På trods af at have gennemført bekræftelse via e-mail, planlagde kasinoet et Skype-opkald i august, som spilleren føler er for langt væk, og han anmoder om et tidligere opkald for at frigøre sin konto.
Min konto er frosset, så jeg sendte de påkrævede dokumenter på e-mail, fik svaret, da bekræftelsen er fuldført, men i betragtning af datoerne i august for skype-opkald, kan jeg ikke vente så meget længere, så jeg anmoder om at planlægge et skype-opkald tidligere på denne uge og frigør min konto. 
Kære sumeettaklikar86,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Kan du fortælle, hvilke typer spil du har spillet? Var det slots, live casino spil, eller deltog du i sportsvæddemål?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Ja, jeg har allerede foretaget hævninger tidligere. Jeg spillede kasinospil. Og det inkluderer ikke bonusser i mine gevinster.
Jeg modtager mails fra M ostbet@security.net til verifikation.
Fortæl mig venligst, om det er et ægte mostbet-e-mail-id. Det beder mig om at overføre penge til unfreeze konto.Fik bekræftelsen som M ostbet@security.net er spam.
Den e-mailadresse, du har angivet, er svigagtig. Bemærk venligst, at MostBet Casino aldrig vil bede dig om at sende dem yderligere penge for at fjerne blokeringen af din konto. Jeg modtog også en e-mail fra en, der hævdede at være dig, og bad om at lukke denne klage. Kan du bekræfte, om du har sendt sådan en e-mail? Vi har mistanke om, at der kan være svigagtig aktivitet, der forsøger at snyde spillere ved at sende falske beskeder gennem forskellige kanaler. Vær venligst forsigtig.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
