Spilleren fra Indien har ikke modtaget en hævning på 5000 rupees, der skulle være gennemført for næsten et år siden. På trods af gentagne forsøg på at løse problemet, hævder Mostbet, at beløbet er blevet overført med succes, men spilleren har ikke modtaget det.
5000 rupier ikke modtaget indtil dato.
Det var næsten afsluttet 1 år.
Bruger-id 13048*****.
Jeg prøvede hele vejen for at få 5000 ruppe, men indtil dato har jeg ikke modtaget dette beløb. Mostbet hævder, at der er blevet overført beløb.
Men jeg har ikke modtaget.
Hjælp venligst 
Hej kirtichoudhary101999,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MostBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
1.ja, min kontobekræftelse blev gennemført den 30. januar 2024.
2. Akkumuleret beløb var med rigtige penge.
3.De fortalte blot, at de havde overført beløb med givet utr-nr.
Men givet utr no er ikke tilgængelig i a/c-erklæring.
I dag fik jeg mail fra (mostbet)
Følgende ord jeg modtog 
Kære kunde,
Vi skriver informere om din tilbagetrækning på 5000 INR anmodet den 30/01/2024 er blokeret ved betalingsgateway på grund af mistænkelig aktivitet.
For at hente din udbetaling, skal du bekræfte dine legitimationsoplysninger ved at overføre nøjagtigt 5000 INR til en af "Active Mostbet-købmænd" fra din bankkonto, som bruges til at foretage en hævning på 5000 INR, så er vi i stand til at hente de afventende hævninger, Efter bekræftelse vil vi refundere din hævning i din bank inden for 24 timer, eller du kan vælge mostbet for øjeblikkelig refusion.
Bemærk venligst, at vi ikke kunne acceptere højere eller lavere værdi af de faktiske midler, der er angivet ovenfor, fordi den indiske regering er streng med AML-politikken (anti hvidvaskning af penge). Hvis du ikke kan bekræfte dine legitimationsoplysninger, vil vi konfiskere din indbetaling.
Kontakt venligst på betalingstidspunktet for "Active Mostbet-købmand UPI-id", da det kan variere fra gang til gang.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os igen. Vores team er altid ivrige efter at hjælpe på enhver måde, vi kan.
Peter
Kundesupport
Hvorfor de beder om mere 5000 rups depositum ved jeg ikke.
Kære kirtichoudhary101999,
Har du nogensinde indbetalt på kasinoet tidligere, og hvis ja, hvor meget?
Normalt krævede casinoet et minimalt indskud, hvis de skulle bekræfte din betalingsmetode. Hvis du har anmodet om en udbetaling via en metode, som du ikke indbetalte med, kan kasinoet anmode om en sådan indbetaling.
Fortæl os om dine næste skridt.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg indsatte mange gange på min mostbet-konto, og jeg modtog også mange gange.
Men kun 5k beløb ikke modtaget
Hej kirtichoudhary101999,
Har du nogensinde indbetalt med den betalingsmetode, som du brugte til at hæve med - den aktuelle hævning, som afventer et år.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Ja jeg har deponeret masser af tid
Med efter denne transaktion via samme metode.
Hæv også på samme bankkontooplysninger efter denne transaktion.og alt beløb modtaget med succes på min bankkonto. Kun 5k beløb ikke modtaget som nævnt.
Jeg vedhæfter her skærmbillede for oversættelsesoplysninger af penge modtaget på min bankkonto efter
Denne hændelse.
Hej kirtichoudhary101999,
Før vi forsøger at kontakte casinoet, bedes du sende dit kontoudtog fra den dato, du har anmodet om udbetalingen til denne dato (hvis muligt) til nikolas.b@casino.guru .
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg sendte en erklæring via mail, tjek og svar.
Hej kirtichoudhary101999,
Tak for erklæringen. Der er et par beløb, som også passer til udbetalingsbeløbet.
Ved du præcis, hvad "afsenderens" navn er, som skal stå på erklæringen som kasinoet?
Ville det desuden være muligt at videresende nogle af dine andre udbetalingsanmodninger fra casinoet, så vi kan sammenligne det med det angivne kontoudtog (udbetalingerne skal være fra samme dato som kontoudtoget).
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Hej kirtichoudhary101999,
Bemærk venligst, at jeg har anmodet om en anden information - en anden og vellykket udbetaling fra kasinoet, som også er synlig på dit kontoudtog, så vi kan se modtagerens navn.
Kan du sende et skærmbillede af en sådan betaling - vær sikker på, at betalingen på dit kontoudtog er fra casinoet.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg har givet nej. 1,2,3,4,5,6 samme for kontoudtog samt de fleste væddemålstransaktionsoplysninger.
For
Tak kirtichoudhary101999 for alle de oplysninger, der er givet. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej, kirtichoudhary101999,
Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære MostBet Casino team ,
Kan du forklare spillerens situation mere detaljeret? Kan du undersøge problemet og give os resultaterne af undersøgelsen?
Hvad vil du helt præcist have brug for fra brugeren til en grundig undersøgelse, og hvor skal han sende det?
Tak. Ser frem til at høre fra dig.
Derudover kirtichoudhary101999 - send venligst ikke penge nogen steder, uanset hvem der kontaktede dig via e-mail og bad om det, indtil casinorepræsentanten ikke bekræfter noget lignende direkte her, i denne tråd. Jeg kan se på dit skærmbillede, at det er sendt fra et helt andet casino (afsenderens e-mails domæne taget i betragtning), og det er endda skrevet forkert, så det er meget sandsynligt, at det er svindel.
Mange tak for dit svar og yderligere oplysninger, MostBet Casino-teamet.
Kære kirtichoudhary101999 ,
Som vi kan se, ser tilbagetrækningen ud til at være vellykket på casinoets side. Kan du bekræfte, at du har modtaget betalingen?
Hvis du ikke har modtaget betalingen endnu, kan du så følge casinoets instruktioner og dele de ønskede detaljer og dokumentet med den angivne e-mailadresse?
Derefter bedes du informere os om eventuelle fremskridt eller opdateringer.
Tak. Ser frem til at høre fra dig.
Som jeg allerede har nævnt for dette lille beløb, hvem vil give efter skrevet på bankbrevhoved, blev det beløb ikke krediteret.
Jeg har allerede sendt en erklæring til casino fauram såvel som til de fleste væddemålshold
Kære kirtichoudhary101999 ,
Du har fået klare instruktioner om, hvad der skal gøres, så casinoet kan fortsætte med undersøgelsen på sin side.
Med hensyn til transaktionsnummeret – det burde være nok, hvis du kontakter din bank/udbyder af betalingsmetode, spørger om denne transaktion, tager skærmbilleder af kommunikationen eller blot vedhæfter hele e-mail-kommunikationen til en ny e-mail til casinoet.
Kan du bekræfte, at du allerede har videresendt de anmodede dokumenter og kommunikation mellem dig og din bank til den e-mail, som casinorepræsentanten angav i deres tidligere indlæg? Hvis ikke, kan du så gøre det så hurtigt som muligt og informere os, når det er gjort?
Dit samarbejde er nødvendigt under denne proces, og jeg anbefaler på det kraftigste, at du giver casinoet det ønskede, hvis du ikke har gjort det endnu. Ellers, da der ikke er nogen anden mulighed for at gå videre med sagen, i tilfælde af at du undlader at samarbejde om at løse dit problem, er jeg bange for, at jeg vil blive tvunget til at lukke/afvise klagen.
Hvis der er problemer med at levere de ønskede dokumenter/bevis, bedes du angive årsagen.
Tak. Ser frem til at høre fra dig.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
