HjemKlagesagerMostBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.

MostBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 728 €

MostBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 18.05.2024 | Løst : 23.05.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Serbien havde haft et problem med Mostbet Casino, hvor han ikke havde været i stand til at hæve 738 euro på trods af at han havde en verificeret konto. Spillerens anmodning om udbetaling var blevet afvist flere gange uden en klar forklaring. Spilleren havde akut brug for midlerne til medicinsk behandling. Efter kommunikation med kasinoet og indgriben fra klageteamet var problemet blevet løst. Spillerens udbetaling var blevet accepteret, og pengene var blevet indbetalt til hans konto inden for to timer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Efter verifikation. Det lykkedes mig at tjene penge på 140 euro + 588 euro = 738, og jeg forsøgte at hæve dem. Anmodningen om tilbagetrækning blev afvist to gange. Min konto blev bekræftet, og jeg brugte ikke bonussen. I mellemtiden blev min mor alvorligt syg, og jeg havde brug for det akutte penge til hendes behandling. Jeg skrev en besked til min mor i en mail, og de svarede mig ikke noget, og så afviste de anmodningen om tilbagetrækning. Og kundesupporten fortæller mig, at jeg skal fortsætte med at spille, og de gav mig ikke noget svar på, hvorfor det blev afvist. Guru Cazino, vær venlig at hjælpe mig, min mor kæmper for sit liv, og jeg kan ikke yde behandling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej bakicmilan13689,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mostbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Er dette din første udbetalingsanmodning nogensinde fra kasinoet? Hvilken slags betalingsmetode valgte du at hæve med? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Nick!

Min konto er næsten fuldstændig verificeret, jeg har 5 til 10 dage. Verifikation hos Mostbetcasino er forskellig fra andre kasinoer. Først fryser de din konto, så beder de om dine dokumenter, derefter har du et videoopkald, og det tager 2 til 3 måneder for dem at bekræfte. Mostbet casino var retfærdigt, efter at have kontrolleret de frigjorde min konto efter til 2 måneder. Ja, det er min første tilbagetrækning. Jeg brugte Teather cryptocurrency (TRC 20-netværk) på en binance-konto, hvorigennem jeg betalte det tredje indskud. Jeg brugte den metode mange gange og har aldrig haft problemer med ind- og udbetalinger. Sidste gang diskuterede jeg problemet med ikke at kunne modtage koden på min mobiltelefon. Men det lykkedes mig at bekræfte nummeret, via en anden telefon og et andet kort. Som svar bad de mig om dokumenter for at bekræfte ejerskabet af kontoen, og det tager 12 til 24 timer. Jeg sendte dokumenterne, og jeg fik svar på, at de dokumenter, jeg sendte, ikke indeholdt de data, de søgte, og at jeg måtte sende dem igen. Jeg fik ikke svar på, hvorfor min fortrydelse blev afvist flere gange. Jeg har i øjeblikket 973 euro på min konto, og fire udbetalinger blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej!

Jeg modtog et svar fra tjenestemanden fra Mostbet casino og en e-mail fra det professionelle team, de undersøgte sagen i detaljer. Problemet blev løst, resultatet blev accepteret, og pengene blev betalt på mindre end to timer. på min konto. Tak til Guru-cazinoen, repræsentanten for Mostbet casino, det professionelle team og alle de mennesker, der hjalp med at løse mit problem.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære bakicmilan13689,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere