HjemKlagesagerMostBet Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket over 60 dage.

MostBet Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket over 60 dage.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 61.969 руб

MostBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 21.03.2024 | Sag lukket : 15.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Rusland havde indbetalt 10k og øget det til 61.969. På trods af at han havde gennemført alle verifikationsprocesser, havde hans tilbagetrækning været afventende i over 60 dage uden at have angivet en gyldig grund. Han havde heller ikke fået lov til at placere væddemål. Spilleren havde fokuseret på sportsvæddemål og akkumuleret gevinster uden bonusser. Kasinoet havde kun givet et standardsvar uden nogen forklaring på forsinkelsen. På trods af klageteamets bestræbelser på at undersøge og løse problemet, havde spilleren undladt at svare på yderligere henvendelser. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende spillersvar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

153316087 Nå, hvad kan jeg sige? Jeg indsatte 10k og øgede det til 61.969. Jeg har gennemgået hele verifikationsprocessen, selv ringet, og nu venter jeg, ikke rigtig sikker på hvad. Helt ærligt, jeg aner ikke, hvad de tjekker i 60 dage. Mest sandsynligt ville jeg have tabt disse 62k nu. De vil ikke lade mig hæve beløbet, hvilket er fint, men de lader mig heller ikke placere nogen væddemål. Ventetiden driver mig til vanvid. Du behøver ikke at svare; dit standardsvar om de komplekse kontroller om en uge eller to er ikke interessant. Jeg overvejede at tage mine venner med til deres affiliate-program, men nu tror jeg, de vil forbande mig - jeg mister alle mine venner, når de begynder at håndtere dette rod. Dette er kun en anmeldelse, så andre fyre kan se. Jeg kræver ikke engang et svar fra dem, og jeg vil gentage, jeg er ikke interesseret i dette copy-pasted svar. Der er allerede gået over 40 dage, alle kontroller og Skype-opkald er foretaget for længe siden. Jeg har skrevet en klage over dem andetsteds, de svarer med en copy paste. Det er tydeligt, at de har en ligegyldig holdning til deres egne kunder. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre længere. Jeg planlægger snart at skrive til Sportsbookreview og European Association of Bookmakers, og muligvis til den person, der har udstedt dem en licens. Men indtil videre håber jeg stadig. Men lad være med at sende mig din tekst om 60 dage, komplekse foranstaltninger osv. Jeg har allerede modtaget alt det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære alexsander1990,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
  • Har du fået nogen forklaring på forsinkelsen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg satser på sport

Jeg akkumulerede gevinster uden bonusser

De sendte et standardsvar én gang og har ventet siden da - tavshed

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, alexsander1990. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej alexsander1990

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere