Spilleren fra Portugal havde problemer med Mostbet casino, som nægtede at honorere hans anmodning om udbetaling. Vi bad ham om flere detaljer om hans problem og om enhver kommunikation, han havde med kasinoet. Vi forlængede klagens timer med 7 dage, så han kunne svare. Spilleren svarede dog ikke på vores beskeder og spørgsmål, og vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Mostbet casinoet nægter at betale mig og argumenterer med mig i chatten, at de ikke kan gøre noget
Kære suguiguloko,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med MostBet Casino.
Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
