Spilleren fra Portugal har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
MostBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.100 €
MostBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Problemet ligger i, at jeg ikke kan foretage udbetalinger, jeg investerede €3000 i en
måneder i dette casino, modtag og sekunder af mbway, efter at have vundet for første gang 7000€ prøvede jeg at hæve det beløb, de startede
problemerne med at skulle sende mine dokumenter, selfie med dokument, telefon for at tilknytte kontoen osv., efter dage med at løse dette, begynder jeg at forsøge at foretage udbetalinger, nægtede altid, jeg forsøgte at tale snesevis af gange med operatører, intet svar, jeg måtte vente 12 timer og forsøge at finde ud af løsningen gennem chatten, jeg fik den i 3 udbetalinger efter mere end 90 udbetalingsforsøg blev nægtet udbetalingen på 3 x 2000€, derefter kunne jeg ikke gøre det mere, jeg fik et lille svar, der sagde, at vi er afvist af mostbet anti-svindel-systemet, og at jeg var nødt til at fortsætte med at spille og have aktivitet for at systemet kunne genkende mig og anti-svindel-systemet for at lade mig betale for at beskytte mine penge . Jeg har altid lavet pels
samme udstyr, jeg har altid trimmet med det samme udstyr og bankkonto, jeg forstår ikke dette system, og jeg vil gerne have mine penge, som jeg har brug for i dette
Så i mere end en uge har jeg forsøgt at hæve hver dag, indtil jeg får noget, men systemet nægtede altid i dag efter at have modtaget det på min konto i går og en hævning på € 1000 pk kan jeg ikke hæve det mere, og efter 20. forsøg det er altid afvist , jeg begynder at løbe tør for tålmodighed og bedraget af denne institution, kan du hjælpe med at løse det? Jeg har brug for mine penge, jeg har lige investeret, og når jeg vil genvinde min investering og denne prøvelse, og jeg ser ingen vej uden om det, selv efter hver dag at have forsøgt at enten trække sig tilbage eller snakke gennem chatten og prøve at få dem til at fortælle mig noget, som jeg kun har modtaget i dag efter en uges anmodninger om chathjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære 912705641
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
godnat
efter dit svar, vil jeg på grund af min manglende viden informere dig om, at problemerne startede den 12/04/2023, datoen for det første redningsforsøg og ikke i dag som antaget af kristina.
vedhæftet foto af bevis for afslag på førnævnte dato.
hvad kasinoet ønsker og siger er, at min konto ikke er tilladt at blive hævet, fordi min konto er under mostbet anti-svindel-systemet og at fortsætte med at spille og indlæse, som jeg altid har gjort, at systemet kan låse min bruger op. Da jeg gerne vil spille ansvarligt, vil jeg gerne have de penge, jeg vandt med min investering, før jeg tænker på at sende flere penge eller bruge det, jeg vandt, hvilket jeg som billedet, jeg sendte, allerede brugte € 1600 af den obligatoriske præmie, nu undersøgelsen indikerer, at kasinoet forsøger at tilrane sig mine penge og ikke lade mig hæve, hvad der er mit, og ikke af andre grunde, som du nævnte! Skrevet af mostbet. Med bevis for ovennævnte samtale og dato
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, 912705641. Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger før? Har du modtaget nogen bekræftelse på vellykket verifikation?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede modtaget €3000, €3400 mangler i øjeblikket, men altid med det faktum, at for at modtage det, skal jeg lave 50 eller 60 anmodninger, og nu kun når jeg forsøger at hæve fra nu, hvis de er €100 antager og og alligevel 1 om dagen, alle andre anmodninger afvises altid.
Jeg er træt af at tale med chatten og operatørerne altid det samme svar for at fortsætte med at spille for at låse op for anti-svindel, jeg har allerede spillet, jeg har indlæst flere penge, jeg har allerede mistet yderligere 500 €, og vi er stadig samme, altid afvist. Og overførsler på €100 pr. dag er uacceptable og gør grin med kunder, jeg føler, at jeg er en kunde, der ikke fortjener noget, bare fordi jeg har tjent nogle penge på deres platform.
Jeg forestiller mig, hvad de, der tjener €50.000, skal igennem for at rejse så mange penge.
Jeg ville bare modtage det, jeg har tjent med MINE penge, og de vil ikke vide det eller låse det op, jeg sendte endda en kopi af mit bankbevis på iban og med datoen, som de spurgte mig, og selv da og denne prøvelse og være uden mine penge.
Jeg ville sætte pris på lidt hjælp, men det er svært med dette firma, der gør alt
ikke at give, hvad nogen lige har vundet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Alt jeg fik var mine penge uden aktive bonusser, og min konto er 100% verificeret, e-mail, telefon, ID-kort og selfie som anmodet, udover
dette og uden at spørge
Jeg sendte bevis på iban med datoen på printet, da jeg blev spurgt i en af de snesevis af samtaler i chatten, jeg forstår ikke undskyldningen for, at min konto er under beskyttelse af mostbet anti-svindel-systemet, hvorfor ikke De sætter ikke hver udbetaling med en pin på telefonen for at bekræfte, om det er mig? ?????? De gør det svært for kunden at spille senere og tabe alt, jeg har ikke mere selvtillid nu efter alt, hvad jeg har gjort, alt, hvad jeg har ventet på, at alt hvad jeg ved for at bevise, at det er mig, der prøver at få det, der er mit bare det, hvad er mit...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
