HjemKlagesagerMostBet Casino - Spillerens udbetaling modtages ikke på bankkontoen.

MostBet Casino - Spillerens udbetaling modtages ikke på bankkontoen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 50.000 INR

MostBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 24.03.2024 | Sag lukket : 29.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde påbegyndt en hævning på 50.000 Rs, som, selvom den blev afbildet som vellykket i portalen, ikke var blevet modtaget på hendes bankkonto. På trods af at have indsendt beviser og et kontoudtog, havde casinosupporten krævet en yderligere bankbekræftelse på, at betalingen ikke blev modtaget. Tilbagetrækningsspørgsmålet havde været i gang i over 20 dage. Spillerens bank havde nægtet at give det anmodede brev og tilbød kun et officielt kontoudtog. Kasinoet havde insisteret på behovet for bankens officielle svar baseret på resultaterne af kodebekræftelsen. Spilleren havde ikke været i stand til at sikre dette dokument, hvilket forhindrede løsningen af klagen. Som følge heraf var klagen blevet afvist på grund af spillerens manglende bevisførelse.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
8 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære RUBIKA,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Forstår jeg korrekt, at kasinoet har givet dig et sporingsnummer på transaktionen, så din bank kan undersøge, om transaktionen blev modtaget af dem?
  • Har du kontaktet din bank og bedt om den bekræftelse, som casinoet insisterer på, at du giver? Hvilken respons har du fået?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej


Jeg kontakter allerede min bank og stiller spørgsmålet, de sagde, at der ikke blev fundet nogen transaktioner i dette transaktionsnummer. Men de er ikke klar til at give brevblokken format.

(Og bankens sidesvar er Ingen transaktioner fundet på dette referencenummer)


Men seriøst hvordan bank giver sådan, fordi afsenderen kun ved, at transaktionen er vellykket eller ej. Hvordan bank ved, de ved kun transaktionen eller transaktionsnummeret er modtaget eller ikke kun de kan gøre. Kasinosiden er kun mulig for at kontrollere transaktionen vellykket eller mislykket. Måske er transaktionen returneret til deres side, de måske ikke har bemærket.


Men hvis du tjekker mit kontoudtog, klarer du alle problemet, betalingen modtog min side eller ej. Men de er ikke klar til at tjekke mit kontoudtog, de spørger kun brevblok i min bank. Men min bank giver ikke.


Nu hvad jeg gør, vær sød at hjælpe meee..


tak skal du have

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, RUBIKA, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære RUBIKA,

Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.

Nu vil jeg gerne invitere MostBet Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale.

Kære MostBet Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?

Ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej, kære RUBIKA !


Tak for din feedback. Vi er kede af, at du havde et negativt indtryk. Vi bestræber os altid på at forbedre vores kunders oplevelse og hjælpe dig.

Vi har modtaget et svar fra økonomiafdelingen vedrørende din anmodning: "Tilbagetrækningen blev med succes bekræftet af Betting Company 2024-03-02 20:38:18+03:00 (trx: 406201200158). For at finde ud af information om manglen af midler på kundens oplysninger, skal kunden kontakte banken. Hvis banken ikke kan finde midlerne for denne periode, skal kunden give

  • et skærmbillede af bankens officielle svar baseret på resultaterne af kodebekræftelsen
  • et kontoudtog fra den dag, hvor pengene blev hævet til i dag i PDF-format."

Send venligst alle data til sermsupport@mostbet.com . Bemærk, at du ud over kontoudtoget skal sende et officielt svar fra banken. Dette er et officielt brev fra banken, der informerer om, at de har tjekket og ikke har fundet transaktionen med UTR-nummer: 406201200158. Du kan anmode om et sådant brev ved at kontakte din bank.


Hav en god dag!

Venlig hilsen Mostbet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Det er meget meget slemt sir, hvorfor du ikke kan acceptere mit kontoudtog. Hvis du tjekker mit kontoudtog, vil du blive slettet, hvis betalingen sendes eller ej. Jeg er klar til at indsende mit kontoudtog som på tilbagetrækningsdatoen til indtil dato. Men hvorfor kan du ikke acceptere mit kontoudtog.


Og min bank kan ikke give noget brev. De tjekker kun det modtagne Txn-nummer eller ej. Jeg spørger min bank også, de tjekker kun min konto og spørger mig om ingen betaling modtaget på dette txn-nummer. Jeg beder om at give bogstavtype Men de giver ikke et bogstavformat.


Hvad kan jeg nu gøre, for jeg har kun mit kontoudtog, men min hævning er stadig ikke modtaget. Du spørger bankbrev (betaling ikke modtaget), men min bank spørger, hvordan vi giver sådan her, kan vi ikke give.


Jeg har det virkelig virkelig meget dårligt. Fordi dets beløb er 50000Rs.


Venligst sir plz tjek mit kontoudtog og henvis min transaktion til dato. Plz plz min udbetaling har ikke modtaget min bankkonto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære MostBet Casino,

tak for dit hurtige svar.


Kære RUBIKA,

Jeg forstår, at afgivelse af et kontoudtog kan virke som godt nok bevis. Men problemet er mere komplekst, og kasinoets anmodning om den ekstra banks officielle brev er blot en standardprocedure. Jeg foreslår, at du beder din bank igen om det officielle brev med en opdateret kopi af dit kontoudtog og bedes sende det til ovennævnte e-mail ( sermsupport@mostbet.com ).


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Sir, jeg har allerede spurgt min bank, de sagde strengt taget, at vi ikke kan give brevet sådan her. Men én ting kan jeg gøre,

Min bank er klar til at give mit kontoudtog fra 1. marts til dato.

(Det er ikke et normalt kontoudtog, det er et officielt kontoudtog, givet fra min bankside)


Er dette ok ? Til verifikation



Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære MostBet Casino,

ville du betragte et sådant dokument som et tilstrækkeligt bevis?


Kære RUBIKA,

tak for dit svar. Er der måske en anden måde, hvorpå du kan få det brev, som casinoet anmoder om?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Sir, jeg har allerede anmodet om min bank, men de har ikke givet brevet. De giver kun kontoudtog.


Plz hjælp mig sir jeg venter allerede mere end 1 måned.


Venligst accepter mit kontoudtog. Plz, hvis du tjekker mit kontoudtog, vil du blive slettet, transaktionen er modtaget eller ej.


Plz hjælp meee sir

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære RUBIKA,

tak for din besked, men det er ikke op til mig at afgøre, om den slags dokumenter er tilstrækkelige. Jeg forstår, at det kan virke ubelejligt, men som jeg nævnte i min tidligere besked, er dette en standardprocedure, og mange kasinoer efterspørger denne form for beviser. Overvej at spørge din bank igen. Uden denne form for dokumenter er jeg bekymret for, at vi ikke vil være i stand til at komme videre med din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Sir, jeg har allerede anmodet om min bank 2 til 3 gange. De er klar til at give mig et kontoudtog officielt. Men giver ikke brev. De spørger mig i enhver bank kan ikke give brev som dette. De giver kun kontoudtog


Sir det her virkelig virkelig værste sir. Fordi alt, hvad de ved, hvis de tjekker mit kontoudtog, vil de vide, at transaktionen er modtaget eller ej. Jeg er også klar til at give officiel kontoudtog givet fra banken. Det er ikke et kontoudtog. Det er et officielt kontoudtog taget fra min bank.


Derfor kan de ikke acceptere. Plz sir plz hjælp mig... Hvis de tjekker mit officielle kontoudtog, ved de, at transaktionerne er modtaget eller ej..


Plz sir plz accepter min anmodning og tjek mit officielle kontoudtog...

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære RUBIKA,

tak for din besked.

Men som jeg allerede nævnte, uden dette skærmbillede af bankens officielle svar baseret på resultaterne af kodeverifikationen, er det svært at afgøre, hvor midlerne endte. Derfor er dette bevis afgørende. Som det blev sagt i den forrige besked, uden dette vil vi ikke være i stand til at komme videre med din compliant.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Men min bank giver ikke 😔 virkelig rigtig dårlig sir, jeg tror kontoudtog er nok til betalingsbekræftelse. Jeg kan ikke tro, hvorfor de ikke accepterede kontoudtoget.


De snyder endelig mine 50000rs. Jeg ved ikke, hvordan jeg skal gøre krav på 😔 de snød mine penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære RUBIKA,

Som jeg allerede har nævnt flere gange, er dette skærmbillede af bankens officielle svar baseret på resultaterne af kodebekræftelsen en standardprocedure, og det er op til dig at kunne levere det. Betragt venligst dette som mit sidste forsøg på at formidle dette til dig. Hvis du ikke er i stand til at fremlægge dette meget vigtige bevis, vil jeg være tvunget til at afvise denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej RUBIKA

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære alle,

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi RUBIKA er holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Uden samarbejde med RUBIKA er vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere