Spilleren fra Brasilien stod over for problemer med Mostbet casino, da deres gevinster ikke blev udbetalt. På trods af tidligere klager, fortsatte de med at opleve annullerede udbetalinger i deres sidste fire forsøg. Klageholdet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger og forlænget responstiden, men på grund af manglende svar fra spilleren kunne klagen ikke undersøges nærmere og blev derfor afvist.
Mostbet casinoet betaler ikke mine gevinster. Jeg havde allerede klaget en anden dag, men jeg besluttede at indbetale hos dem igen. De sætter dog ikke ind på min konto. I de sidste 4 forsøg blev mine hævninger annulleret.
Hej Gildemberg,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MostBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Kasinoet svarer, at det vil ordne det, men det lander aldrig på min bankkonto.
Vedhæftet er mine annullerede ordrer og casinoets svar om betaling
Hej Gildemberg,
Kan du fortælle os, om denne saldo blev akkumuleret gennem en bonus eller indskud med rigtige penge? Har du desuden prøvet at bruge en alternativ udbetalingsmetode?
Bemærk venligst, at udbetalinger kan tage op til 14 dage at behandle. Hvis din seneste anmodning ikke annulleres igen, anbefaler jeg at vente, indtil denne periode er udløbet.
Hold os opdateret med enhver udvikling.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
