HjemKlagesagerMostBet Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

MostBet Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$4.300

MostBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 30.03.2024 | Sag lukket : 24.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Ontario havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spillerens konto var blevet frosset på grund af behovet for en verifikationsproces. Kasinoet havde krævet et Skype-opkald som en del af denne proces, som oprindeligt blev forsinket på grund af planlægningsproblemer. Opkaldet var dog til sidst blevet gennemført. Efter opkaldet kunne spilleren ikke få adgang til sin konto. Kasinoet informerede senere spilleren om, at hans konto var blevet blokeret på grund af flere konti under hans navn. Spilleren indrømmede at have oprettet flere konti på grund af tekniske problemer med kasinoets websted. Vi havde informeret spilleren om, at oprettelse af flere konti blev betragtet som uretfærdigt og var imod de fleste kasinoers politikker. Klagen blev ikke løst til spillerens fordel på grund af hans overtrædelse af kasinoets regler.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
8 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære samk241981

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej, kære samk241981 !


Vi beklager, at du har et negativt indtryk af vores service. Vi forstår, at det er ubehageligt at finde ud af, at din konto er frosset. For at hæve penge skal du gennemgå verifikationsproceduren.

Kontobekræftelse udføres af alle væddemålsselskaber. Det er en af sikkerhedsforanstaltningerne for kundekonti. Verifikation kan tage 60 dage, og i sjældne tilfælde endnu længere. Kontobekræftelse består af en række handlinger, som hver især tager tid. Ved at registrere dig på vores side accepterer du disse regler.

For at starte verifikationsproceduren skal du give de dokumenter, som vores specialister har anmodet om fra dig, i en svar-e-mail til id@mostbet.com .

Uden at gå igennem identifikationsproceduren forbliver din konto spærret.


Hav en god dag!

Venlig hilsen Mostbet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg har sendt dig alle de dokumenter, som du beder om.. lad mig vide, hvad du ellers har brug for fra mig, og det er der også. Skype-opkald, som I skal lave, lad mig vide, hvis I vil lave Skype-opkaldet..

Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej, de fleste, jeg havde sendt dig alle de dokumenter, som du beder om, lad mig vide, hvis i vil lave et Skype-opkald... Jeg havde penge på min konto. Jeg vil gerne anmode om udbetaling, så frigør venligst kontoen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej casino guru, da de beder mig sidst dokumentere mit pas med mit kørekort .. at jeg allerede har sendt dem .. nu var de fleste nødt til at lave Skype-opkald, og de låser kontoen op, så jeg kan anmode om tilbagetrækning

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej allesammen,


Tak til jer begge for jeres svar.


samk241981, bedes du holde os orienteret om enhver yderligere udvikling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej casino-guru, de beder mig i dag om at lave et Skype-videoopkald, som jeg vil foretage den 23., og derefter vil jeg opdatere dig, tak, de havde godkendt mine andre dokumenter, nu vil de bare tale på videochat

Tak vil opdatere dig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej casino Da jeg ventede på, at de fleste ville ringe til mig kl. 11:00 i dag, da de fortalte mig, at de ville ringe til mig kl. 11 i dag, men de har ikke ringet til mig på Skype.. Jeg e-mailer dem to gange, men det gør de ikke svar .. kan du plz bede dem om at frigøre min konto så jeg kan tage mine penge ud ... Da det er næsten måned siden ... Jeg sender dem alle de dokumenter de beder om .. plz hvis du kan bede dem om at frigøre min konto nu

Tak

vil vente på dit svar


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, samk241981, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej samk241981!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Tak casinoguru .. vil vente med at få min klage løst snart

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej, Kære samk241981 og Casino Guru!


Et Skype-opkald er en nødvendig del af bekræftelsesprocessen. Vi har desværre modtaget information om, at klienten ikke besvarede videoopkaldet til det aftalte tidspunkt. Det er muligt, at der var tekniske problemer. Vi har modtaget information om, at videoopkaldet er planlagt til den 15.05.2024. Kontroller venligst stabiliteten af internetforbindelsen og brugbarheden af det nødvendige udstyr på dagen for opkaldet, vores specialister vil kontakte dig på det aftalte tidspunkt.


Venlig hilsen Mostbet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej casino guru


De ringer aldrig til mig den dag, de planlagde opkaldet ... De gav mig en ny dato nu den 15. maj 2024

Jeg var med telefonen hele tiden, jeg modtager aldrig noget opkald, og jeg e-mailer dem to gange en halv time før og også en anden e-mail, en halv time efter, jeg har ikke modtaget Skype-opkaldet, men de svarede aldrig ...

Og efter 4 dage gav de mig en ny dato ... jeg vil være med min telefon og vente på Skype-opkaldet ... Den 15. nu


Håber fuldt ud, at de kalder mig denne gang casinoguru og ikke kommer med undskyldninger igen

Tak



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej casinoguru de fleste væddede ppl havde lavet Skype-opkaldet i dag .. nu venter jeg på, at de frigør min konto


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej casinoguru efter at have haft et videoopkald med dem på Skype. Nu kan jeg ikke åbne min konto .. Jeg ved ikke hvad de gjorde jeg kan ikke engang åbne min konto ... Og det lader mig ikke ændre adgangskoden ... Da jeg glemmer adgangskoden ... Kan du spørge dem hvad de gør .... Det er det værste casino, jeg nogensinde har set, som tog 2 måneder for at bekræfte, og det er også 2 dage siden, de har ikke svaret ...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

MostBet Casino, venligst underret os om, hvad er resultaterne af verifikationsopkaldet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej casino guru, de e-mailer mig i dag ved at sige, at min konto vil blive blokeret, da jeg har mere end én konto... Hvis de siger, at jeg har mere end én konto, har jeg allerede fortalt dem... Og de betaler mig altid på fortiden. . og jeg har åbnet al min konto i mit navn og lagt alle oplysningerne korrekt, og jeg spiller her fra så lang tid ... Næsten et år, og jeg e-mailer dem altid fra mine forskellige konti, og de ved også tidligere, at jeg har forskellige konti ... Og det er ikke, jeg snyder, og jeg har alle beviserne for, at de også betaler mig fortiden fra alle mine andre konti, og nu finder de på denne nye ting... Ikke at betale gevinsterne fra spiller ... Og hvis der system ikke opdager fra et år og lader mig åbne nye konti ... Og jeg fortalte der associerede .. så mange gange og e-maile dem, og nu pludselig er dette casino i tab og tilbageholdt spiller gevinster ... Hvis de er nødt til at tjekke spiller-id ... de ville have gjort på min første konto, da jeg åbnede, de betaler mig uden at tjekke noget ... Og de var ok til at betale mig fra mine forskellige konti .... . Og nu efter år begyndte de at komme med undskyldninger for ikke at betale mig ... Det interne system stinker .... Og de giver spilleren skylden og alle mine konti, som jeg åbner, har jeg samme navn og samme dokument, som jeg lægger ... Hvis de har problemer med regnskabet y de betaler mig først, og efter et år kommer de til mig og spørger mig om alt papirarbejdet, som jeg viser dem, at det hele er ægte .. og henvender advokaten ringe til mig .. og spørge mig om jeg har mere end en konto fortalte jeg ham, og han sagde, at det er okkk, hvis jeg har mere end én konto, og de vil lukke mig to andre konti, hvor jeg også vandt pengene, og de har tilbageholdt mine gevinster til det var 3300 $ og 1180 $, jeg har et skærmbillede for det også ... Og partneren fortalte mig, at jeg kan beholde en konto, og de to andre konti vil blive blokeret ... Hvilket jeg sagde, det er fint .. nu kommer de med en ny historie og vil ikke betale mine gevinster .. Jeg snyder ikke ... jeg har alle de rigtige dokumenter ... som det tager 2 måneder at tjekke ...

De er et svindelfirma .. Jeg tror, at dette casino må have tabt så mange penge, og nu kommer de på det her og betaler ikke spillere gevinster ....

Plz se nærmere på denne sag og hjælp mig med at få mine gevinster

Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

samk241981, forstår jeg rigtigt, at du har oprettet flere konti i dette casino?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Ja casino guru...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kan du forklare, hvorfor du har oprettet flere konti? Har du også taget velkomstbonusser på dem alle?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Nej jeg tog aldrig nogen velkomstbonus..

Casino guru .. jeg har lavet mere end én konto, fordi der sker noget tid på siden, da du logger ind, det viser mistænkelig aktivitet... Og så siger de, at vi har sendt dig en kode på din e-mail, men den kommer aldrig, og så skal du glem adgangskoden... Den ting virker også noget tid, og nogle gange gør den det ikke... Så det skete. Koden kommer aldrig. Så jeg laver en ny konto med mit samme navn og sætter min originale info.. så kun fordi siden ikke virker.. stadig på mit id lige nu viser det det samme, som jeg kan sende dig et skærmbillede .. så en gang .. Jeg klagede over webstedet på telegram .... En af agenterne spurgte mig adgangskoden og jeg gav ham ved en fejltagelse .. den fyr tog mine penge fra min konto, det var tæt på 1000 $, og den fyr smed mig også ud af telegram wen jeg spørger ham, vi er, er min 1000$ gå .... Jeg klager over dette til kasinoet, og de svarer ikke .. det er y, efter det, hvor nogensinde viser det mistænkelig aktivitet.. Jeg går ikke for at chatte med agent laver jeg lige en ny konto, og de betalte mig altid fra mine forskellige konti ....


..

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kan du venligst sende mig bevis for kommunikationen med den nævnte telegramkonto og alle oplysninger, du har om det?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej pavel jeg har ikke et skærmbillede af chatten, da telegrammet ikke giver dig mulighed for at tage et skærmbillede .. men da jeg spørger fyren, vi er mine penge, han smed mig ud af telegrammet så .. det gjorde jeg' får ikke tid til at tage et billede fra min anden telefon ...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej casino guru også de fleste satser ppl ikke engang ønsker at svare her, som du kan se ... De kommer aldrig for at fortælle dig i chatten, hvad der foregår i mit tilfælde ... Kun jeg fortæller dig .... hvad du spørger mig ... Hvis du spørger dem, bliver de ved med at betale mig for alle mine andre konti .. y blokerede de mine disse konti, og de ved, at jeg har flere konti fra før ...

Tak, jeg venter på dit svar

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kan du venligst fortælle, hvilken registreringsmetode du har brugt hver gang? file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Via e-mail

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har vedhæftet et par skærmbilleder for en af de kontoer, der var åbne i 2023, hvor du kan se, at de har betalt mig før, og mine oplysninger var de samme som denne konto .. som denne har jeg få flere konti, hvor de altid betaler mig med succes før. .. Og de konti var næsten 1 år gamle

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har et par spørgsmål mere.

Efter du har sendt dit Telegram-nummer via e-mail (på skærmbilledet), kontaktede den person, du har givet din adgangskode til, og derefter blev dine penge stjålet?

Kan du venligst omdirigere e-mail-brevet, hvor MostBet-supporten beder dig om dit telegramnummer til min e-mail: pavel.k@casino.guru ?

Har du også registreret alle dine konti med den samme e-mail?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg vil sende dig på din e-mail .. nej e-mails var anderledes, men de oplysninger, de beder mig om at indsætte, er altid de samme ... og legitime

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej pavel jeg havde sendt dig e-mailen .. plz check

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg er ked af at sige, at den e-mail, hvorfra du har modtaget anmodningen om Telegram-nummeret, ikke er en legitim MostBet-supportmail. Bortset fra @gmail-domænenavnet i stedet for @mostbet, burde "supporten" i stedet for "supporten" have vakt nogle mistanker hos dig.

Hvad angår din oprettelse af flere konti og klagen på vores hjemmeside, ser det ud til, at vi ikke kan hjælpe dig længere. Oprettelse af flere konti anses for at være alvorligt uretfærdigt i alle kasinoer og også af os. Du har med vilje brugt anden e-mail til at overtræde denne begrænsning. I stedet, efter du er blevet snydt i Telegrammet, skulle du have bedt casinosupporten om hjælp og mere information.

I betragtning af niveauet af din internetkendskab og du ikke er i stand til at udsætte en svindler fra den officielle support, vil jeg anbefale dig slet ikke at spille på online casinoer.

Jeg ønsker dig kun det bedste i fremtiden.

Med respekt,

Pavel K

Casino Guru Team

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere